Spilleren fra Indien anmodede om en udbetaling af 25.000, efter at det var blevet afvist af casinoet, som også fratrak behandlingsgebyrer. Han udtrykte frustration over påstanden om, at hans konto ikke blev brugt til ægte væddemål, på trods af at han havde tabt 900 euro og ikke misbrugt bonusser. Klageteamet gennemgik beviserne og konkluderede, at casinoet havde handlet inden for sine vilkår og betingelser, hvilket berettigede gebyret på 10%, der blev anvendt på transaktioner. Da gebyret oversteg beløbet på hans konto, blev han anset for uberettiget til udbetaling, hvilket resulterede i afvisning af klagen.
Marathonbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket, og penge er trukket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 25.000 INR
Marathonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Irfan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Modtog du nogen bekræftelse på vellykket bekræftelse, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for tidligt svar!!
Jeg har for det meste spillet live casinospil, og der har jeg tabt mere end 900 euro, og jeg har aldrig tjent på dette casino.
2. De trak mine udbetalinger og nævnte, at jeg ikke har brugt denne spillekonto til et ægte formål, og nedenfor har de sendt kontoen bekræftet, og du kan fortsætte med at bruge marathonbet.
3. Jeg har aldrig akkumuleret nogen gevinst fra bonusser, og hvis jeg har akkumuleret gevinster, så ville min saldo have været i positiv, ikke at miste 900 euro, og hvis jeg er ligeglad, og de har ret til at hæve bonussen, som de kan gøre, og jeg klager aldrig, men jeg har ikke engang vundet en enkelt ruppe fra bonussen, og hvordan kan de sige, at jeg har brugt denne ægte spillekonto til ægte spillekonto.
Hvilket casino har ret til at tage alle mine hævninger og sige, at de er trukket for behandlingsgebyrer. Det her er shambolic.
Når spilleren taber 900 euro, hvilken ret har de så til at trække pengene fra og bruge dem til at behandle udbetalinger og indskud.
Jeg har brug for mit udbetalingsbeløb ASAP. Og hvis du siger, at jeg ikke bruger en spillekonto til ægte formål, så vis mig bevis på, hvad gjorde jeg, og hvor meget jeg vandt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Irfan. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg har sendt e-mail med alle e-mails. Kommunikation mellem mig og marathonbet til e-mail, hvis nævnt.
Bekræft mig venligst, hvis du har modtaget e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Irfan, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Irfan,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Marathonbet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Marathonbet Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Irfan,
Jeg har kontaktet casinorepræsentanten uden for klagetråden, og lad os håbe, at de vil svare her så hurtigt som muligt. Jeg forlænger timeren med syv dage.
Din tålmodighed er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Irfan,
Kan du bekræfte, at du har bedt om at lukke din casinokonto? Har du penge tilbage på din casinokonto?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Ja jeg har bedt om lukning af konto, men jeg har aldrig brugt der bonusser og hvilken ret de har til at trække mine hævninger på 25k og bruge det som ekspeditionsgebyrer, og det er virkelig elendigt fra dem.. Jeg har aldrig brugt der bonusser, og hvis du vil annullere bonussen, men hvilken ret har du til at tage mine penge, som jeg beholdt til hævning og fratrække som at sige, at vi har trukket fra. Bed dem venligst om at kreditere det beløb på min bankkonto og ikke sige alle svindelting. Ingen vil spille her i denne svindelapp
Hvilket casino tager peomessing gebyrer tilbagetrækning og det også så meget.
Jeg vil have retfærdighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Marathonbet Casino,
Kan du oplyse, om udbetalingen er behandlet og betalt? Er gebyret på 10 % blevet pålagt?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Det er fuldstændig forkert. Jeg har ikke brugt nogen bonusser fra Astropay-systemet, og hvilket bevis de har for, at jeg har brugt bonusser fra Astropay, er det bare en betalingsgateway. De bliver ved med at gøre dette for alle spillere, og ved navnebekræftelse opkræver de så mange behandlingsgebyrer og trækker penge fra udbetalinger. Hjælp mig venligst og bed dem om at kreditere mine udbetalingspenge.
Dette er et rent svindelcasino, der bliver ved med at ændre ord. Først sagde de, at jeg brugte deres bonusser, og nu siger de, at jeg bruger Astropay-bonusser. Astropay er bare en Paymbet-gateway til ind- og udbetalinger.
Stefan, bed dem venligst om at kreditere mit hævebeløb på 25.000
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Marathonbet Casino,
- Kan du venligst give os bevis for sådanne handlinger? Du kan sende det til min e-mailadresse "rel="noopener noreferrer" target="_blank">stefan, [email protected] .
- Hvad er den nuværende spillers saldo?
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Har sendt dig en mail med eksempler.
Med venlig hilsen, Marathonbet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Brug venligst jeres casino af en reel grund og ikke ved at tage folk og stjæle deres penge. Jeg vil gerne have bevis for, at jeg brugte Astropay til bonusser. Det er bare en betalingsgateway, og jeg har aldrig brugt nogen af jeres bonusser, og alligevel tog I mine udbetalingspenge og brugte dem til behandlingsgebyrer. Bare giv mine 25k og gør hvad I vil. Jeg har brug for penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Stefan, kan du venligst svare?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Marathonbet Casino,
Tak for din e-mail og de oplysninger, du har givet mig.
Kan du give os spillerens spillog og transaktionshistorik? Hvad er omsætningskravene for rigtige penge i Marathonbet Casino?
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Ja, spørg om det.. Fordi jeg spillede oprigtigt, og de har ikke noget bevis for, at jeg ikke har brugt min spillekonto til et ægte formål.
Jeg mangler bare mine 25.000 kr. Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Har sendt dig en e-mail med vigtige oplysninger.
Med venlig hilsen, Marathonbet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Marathonbet Casino,
Jeg har svaret på din e-mail og afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Vi sendte et svar på din e-mail den 3. juni.
Med venlig hilsen, Marathonbet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Marathonbet Casino,
Jeg har svaret på din e-mail og afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Det har været virkelig frustrerende, hvordan disse svindelcasinoer stadig vover at være lovlige. De tager min computer, og de siger, at det hele er falsk.
Stefan, sørg venligst for at de krediterer mine 25k hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Har sendt dig en e-mail med meget vigtige oplysninger.
Med venlig hilsen, Marathonbet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Marathonbet Casino,
Jeg har svaret på din e-mail og afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Vi sendte dig en e-mail i går.
Med venlig hilsen, Marathonbet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Svar venligst, det er flere måneder siden.
Jeg har brug for mine penge, som denne svindel Marathonbet stjal.
Tak,
Irfan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Der er ingen fordel, jeg har opnået. Jeg fortalte dig, at jeg altid vil spille langsomt, og hvis jeg spiller med store indsatser, taber jeg.
Bed dem om at sende mig en fuld transaktionshistorik, så kan du se mine tab i det casino, og de har ingen ret til at holde min saldo tilbage, da jeg allerede har tabt så meget og ikke har haft nogen gavn af dette casino.
Tak,
Irfan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Vi har brug for lidt mere tid til at svare, tak.
Med venlig hilsen, Marathonbet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Marathonbet Casino,
Jeg forlænger timeren med syv dage for dig. Hold os venligst opdateret om sagen.
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Har sendt dig en e-mail med vigtige oplysninger.
Med venlig hilsen, Marathonbet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Marathonbet Casino,
Du har ikke givet os den komplette historik over udbetalinger. Vi er nødt til at matche alle ind- og udbetalinger, så vi kan undersøge sagen nærmere. Den komplette spillelog blev heller ikke leveret. Send den venligst til min e-mailadresse. [email protected] .
Jeg venter på dit svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Svaret blev leveret via e-mail.
Med venlig hilsen, Marathonbet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Irfan,
Jeg kan forsikre dig om, at kommunikationen foregår uden for klagetråden, og jeg giver dig besked, når jeg kender flere detaljer om klagen.
Jeg forlænger timeren på casinoet med syv dage.
Din tålmodighed er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Irfan,
Jeg undskylder, jeg lagde ved et uheld et svar i en anden tråd. Jeg sletter svaret for dig og skriver et nyt. Tak for din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Hvis casinoet er klar til at give refusion, bedes du venligst give mig besked, så kan jeg dele mine bankoplysninger.
Denne sag har stået på længe, og jeg har brug for en hurtig afgørelse.
Tak,
Irfan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Irfan,
Jeg har talt med en casinorepræsentant uden for klagetråden, og jeg råder dig til at kontakte kundesupporten. Jeg vil gerne bede dig om at anmode om spilloggen (væddemålshistorik) samt ind- og udbetalingshistorik. Vi vil være i stand til at gå videre med denne sag, når vi har modtaget disse oplysninger.
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Irfan,
Jeg har talt med en casinorepræsentant igen, og det er nødvendigt at genåbne din konto og anmode om din spillehistorik, udbetalingshistorik og indbetalingshistorik derfra. Vær opmærksom på, at det ikke vil være muligt at indbetale, hæve, spille eller spille spil på din konto. Den vil blive genåbnet blot for at anmode om dataene. Giv mig venligst besked, når du har modtaget dataene, og send dem til min e-mailadresse igen. [email protected] .
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Irfan
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Jeg kan ikke logge ind på min marathonbet-konto, da de ikke har inkluderet min landekode i mit login, hvilket har ført til, at jeg ikke kan logge ind. Jeg beder venligst dem om at give mig alle oplysninger om min spillehistorik, som er ægte, og bede dem om at tilbagebetale mine penge.
Advar venligst folk og forbyd denne form for svindelvirksomheder.
Tak,
Irfan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Marathonbet Casino,
Kunne du venligst hjælpe spilleren med at logge ind på sin konto?
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Irfan! Du bør kontakte kundesupport for at genåbne kontoen. Der er ingen hindringer for dette fra vores side. Dernæst kan du anmode om data fra supporttjenesten for at give dem til Stefan senere.
Med venlig hilsen, Marathonbet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Irfan,
Kan du venligst følge casinoets instruktioner og kontakte casinoets support for at genåbne din konto og anmode om de nødvendige dokumenter?
Giv os venligst besked, når du har gjort det, og send indbetalings-, udbetalingshistorikken og spilloggen til min e-mailadresse igen. [email protected] .
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Irfan
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Jeg har kontaktet kundesupport, og de bad mig om at sende mig ID-bevis og adressebevis, som jeg har delt med dem. Senere sendte de mig en formular, hvor de bad mig om at udfylde mine oplysninger. Jeg bad dem om at ophæve blokeringen af min konto og dele mine transaktionshistorik og spilhistorik fra Marathonbet.
Jeg fik en opdatering fra dem om, at de undersøger min bekymring og kontakter mig snart. Det er 4 dage siden, at jeg ikke har fået nogen opdatering.
Dette viser tydeligt, hvor ubetydelig dette casino er, men det er hurtigere til at stjæle kundernes penge.
Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage fra dette svindelcasino.
Tak,
Irfan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Irfan,
Tak for dit samarbejde og de oplysninger, du har givet os.
Kære Marathonbet Casino,
Kan du venligst oplyse os om, hvornår kontoen genåbnes med henblik på at modtage de ønskede historikker?
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Klienten har modtaget alle de ønskede dokumenter fra os.
Med venlig hilsen, Marathonbet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Irfan,
Kan du venligst sende e-mailen med dokumentationen til min e-mailadresse igen? [email protected] ?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Jeg har delt dokumenterne på din e-mailadresse.
Gennemgå det venligst og giv din beslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Irfan,
Tak for dit svar og de oplysninger, du har givet.
Jeg havde mulighed for at gennemgå beviserne, og det ser ud til, at casinoet handlede inden for sine vilkår og betingelser. Spillet var i strid med hvidvaskpolitikken (AML), og gebyret på 10%, der blev anvendt på hver transaktion, var berettiget. Da det anvendte gebyr oversteg beløbet på din casinokonto, er du desværre ikke berettiget til at hæve noget beløb fra casinoet.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
