Spilleren fra Tyskland indgiver en klage mod Martin Casino vedrørende en manglende indbetaling på €1.000 foretaget den 18. juni 2026 via SEPA-øjeblikkelig overførsel, som ikke er blevet krediteret hans konto. Trods at have fremlagt bevis for transaktionen fra sin bank, har han oplevet fem ugers forsinkelser og utilfredsstillende svar fra kundesupport.
Martin Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 20h 31m 50s
Martin Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Jeg indgiver denne klage mod Martin Casino på grund af en manglende indbetaling på €1.000.
Den 18. juni 2026 indbetalte jeg €1.000 via SEPA-overførsel. Beløbet blev straks trukket fra min bankkonto, men blev aldrig krediteret til min casinokonto.
Jeg er en loyal kunde hos dette casino og har aldrig haft problemer før. Der er dog gået fem uger nu, og kundesupporten bliver ved med at sætte mig i stå. Casinoet bliver ved med at give betalingsudbyderen skylden, men nægter at løse problemet eller kreditere beløbet.
Jeg har allerede anmodet om en officiel transaktionsbekræftelse fra min bank, som tydeligt beviser, at pengene er gået fra min konto og nået frem til casinoets betalingsudbyder, Lartim Limited.
Jeg uploader den officielle bankudskrift i PDF-format som bevis for denne klage. Da fem uger er en uacceptabel behandlingstid for en SEPA-øjeblikkelig overførsel, anmoder jeg respektfuldt om din hjælp til at løse denne sag og om, at mine €1.000 krediteres min konto eller refunderes.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
