Maximal Wins Casino - Spillerens gevinster er reduceret.

Jeg deponerede på stedet og modtog en bonus. Jeg gennemgik omsætningskravene og opfyldte endelig kravene. Jeg trak beløbet tilbage. Mens jeg ventede på at modtage mine midler, foretog jeg yderligere indskud. Jeg har siddet i over 20 dage med den sædvanlige runaround. Nu har de endelig ændret status for tilbagetrækningen til accepteret. Efter et par dage blev det annulleret, og 100 $ blev taget af beløbet for ikke at opfylde depositum på 200 euro. derfor kan jeg kun modtage x10 min sidste indbetaling. De hævder var 30, men jeg har haft indskud til mere end det. nu forsøger jeg at foretage en anden tilbagetrækning, og jeg sidder igen fast med 7 til 21 dages ventetid. Absolut fidussted, værre jeg nogensinde har set

Kære dilantzis,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Blev følgende regel brugt til at annullere dine gevinster https://www.maximalwins.com/da/termsandcondition.html :

"8.3.1 Hvis en spillers akkumulerede livsindskud ikke er større end 200 €/£/$, får spilleren kun lov til at hæve op til x10 sin sidste indbetaling op til maksimalt 500 €/£/$. (Ethvert overskydende beløb fortabes) "

Kan du venligst bekræfte, at du har aktiveret en bonus, når du indbetaler penge på din konto? Oplys venligst, hvordan var dit sidste og kumulative indskud i dette casino?

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi den pålagte gevinstgrænse kun for urimelig og rovdyr, når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi imidlertid bonus -T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Hvis dette var din første indbetaling, og du har akkumuleret dine gevinster med en aktiv bonus, er jeg bange for, at vi ikke kan gøre meget for dig. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære dilantzis,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.