Spilleren fra Santa Fe havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede flere ventende udbetalinger på i alt betydelige beløb, og casinoet rådede spilleren til at foretage mindre udbetalinger, hvilket spilleren fandt upraktisk. Selvom de havde bestået KYC-verifikation og ikke havde aktive bonusser, forblev udbetalingerne ubetalte i over 15 dage, og nogle blev endda annulleret af casinoet. Vi kontaktede casinoet for at få afklaring og anmodede om beviser, men efter at spilleren ophørte med at svare på vores henvendelser, blev klagen lukket for nu på grund af manglende samarbejde.
MaxWin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $2.700.000 ARS
MaxWin Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej 361714656
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej 361714656
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, jeg har stadig ikke modtaget nogen løsning. Jeg kontaktede partnerafdelingen via e-mail, og de fortalte mig, at udbetalinger fungerer normalt på min konto, selvom det i virkeligheden ikke er problemet. Problemet er, at jeg ikke får udbetalt; min konto behandler stadig betalingerne. Jeg har foretaget alle 50.000 udbetalinger, fordi de bad mig om at foretage mindre udbetalinger for at lette betalingerne, men de har stadig ikke løst problemet!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseGodmorgen, i dag åbnede jeg casinoet for at tjekke mine udbetalinger og fandt ud af, at de har annulleret udbetalinger, der var i gang for mere end 15 dage siden! Det er skandaløst, hvad de gør ved mig; de skal bare betale mig, og det er det! Nu skal jeg foretage udbetalingen igen og vente hele tiden igen - det er ikke rigtigt! De gør grin med deres kunder! De slipper ikke afsted med det her. Supporten siger, at jeg skal foretage udbetalingerne igen og vente 48 timer! De har gjort det her siden den 4. maj! Ingen løser noget; det er en skændsel.
Siden den 4. maj har de fungeret på samme måde. De siger, at jeg skal annullere udbetalinger og foretage mindre beløb. Først var jeg enig, fordi det var udbetalinger på 700.000 pesos, men nu er alle mine udbetalinger på 50.000 pesos. Jeg kan ikke foretage mindre udbetalinger; forventer de, at jeg hæver 100 pesos ad gangen?! Hvis de er et casino og ikke kan betale, burde de lukke og åbne en kiosk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære 361714656, tak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, jeg har modtaget succesfulde udbetalinger, men det tog 15 dage. Jeg har allerede bestået KYC-verifikationen. Jeg har samlet gevinsterne uden bonusser eller noget, kun med rigtige penge. Jeg spillede casino spilleautomater. I har over 40 ventende udbetalinger, som I stadig ikke har krediteret min konto! Jeg venter stadig på et hurtigt svar!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære 361714656,
Tak for dit svar.
Kunne du venligst sende mig eller vedhæfte skærmbilleder fra din casinokonto, der viser de aktuelt ventende udbetalingsanmodninger?
Sørg for, at skærmbillederne tydeligt viser udbetalingsbeløb, datoer og transaktionernes aktuelle status.
Tak på forhånd.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg beklager, at jeg ikke kan sende dig skærmbillederne, da siden ser ud til at være blevet fjernet. Når jeg prøver at få adgang til den, ser jeg følgende billede. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære 361714656,
Tak for din opdatering.
Kunne du venligst fortælle os, om du nu kan få adgang til din casinokonto igen? Hvis ja, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne give os en opdatering vedrørende dine udbetalingsanmodninger og deres nuværende status.
Hvis du har fået adgang igen, bedes du også fortælle os, om nogen af de ventende udbetalinger er blevet behandlet eller betalt siden din sidste besked.
Tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseSiden fungerer nu normalt, selvom dens URL er ændret, men min brugerkonto er stadig åben. Siden jeg sidst indgav en klage, har jeg ikke modtaget en eneste øre, og jeg kontaktede dem via e-mail. De svarede, at de forstår min frustration, men at ingen løser problemet. Jeg sender dig skærmbilleder af de e-mails, jeg sendte. 
Jeg forstår virkelig ikke, hvorfor dette casino fortsætter med at operere og udnytte folks behov. De burde i det mindste anmelde deres spillelicens, så det ikke sker igen.
Lad det ikke ske for nogen andre!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære 361714656,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia, ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej 361714656,
Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære MaxWin Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Lucia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej!
Tak for din tålmodighed og interesse i at løse problemet.
Vi anbefaler at hæve mindre beløb, da det er sikrere og hurtigere. Vi tænker på vores spilleres sikkerhed og ønsker, at alle processer skal forløbe komfortabelt.
Så vidt vi ved, er spilleren i kontakt med vores supportteam, og der hæves penge i overensstemmelse med indgående anmodninger.
Med venlig hilsen,
MaxWin Manager
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære 361714656,
Kunne du venligst bekræfte, om udbetalingerne fungerer korrekt for dig? Hvis de gør, ville vi sætte stor pris på, hvis du kunne give os en opdatering om de nuværende midler, der stadig afventer udbetaling. Tak for din samarbejdsvilje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej 361714656
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Lucia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Lucia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
