Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede flere mislykkede udbetalingsforsøg og manglende kommunikation fra casinoet, på trods af at have fulgt bekræftelsesinstruktionerne. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger vedrørende spillerens KYC-status, tidligere udbetalinger og kommunikation med casinoet for at hjælpe med sagen. Klagen blev derefter markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var blevet løst.
Mega Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: NZ$6.000
Mega Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har ventet i 10 dage nu på min udbetaling. Oprindeligt havde jeg $49.000, men fordi jeg ikke kunne få nogen til at svare, spillede jeg videre og troede, det var endnu et lortecasino, men dage senere blev jeg kontaktet, og jeg havde 6000, jeg kunne hæve. Efter flere problemer blev min udbetaling accepteret, hvis jeg havde 6000, og jeg fik at vide, at tidsrammen var 1 til 5 dage, afhængigt af min bank. 10 dage senere, og jeg har stadig ikke modtaget den eller været kontaktet af nogen der, selv da jeg bad nogen om at ringe direkte til mig, hvilket de sagde, de ville. Jeg spillede kun på grund af den 9,1-vurdering, det havde, men det forekommer mig, at det er endnu et lortecasino. Kan du hjælpe mig, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Muntzahh
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Muntzahh
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har ansøgt om en udbetaling på $5000 igen. De forsøgte at sige, at jeg ikke havde indtastet valutaen korrekt, hvilket jeg fortalte dem var en løgn, da jeg svarede dem, da jeg blev bedt om at veksle valutaen til euro, og jeg dobbelttjekkede ved kassereren, hvilket også viste, at jeg gjorde præcis, hvad de bad om. De har behandlet min nye udbetaling på $5000 den 1. april og forventer den på min konto senest den 8. april. Jeg kunne have haft $49000, hvis de havde kontaktet mig helt fra starten, så jeg kunne bekræfte mine gevinster, men fordi de ikke kontaktede mig efter gentagne forsøg, betalte jeg bare ud i den tro, at det hele var svindel. Så hvis jeg får udbetalt penge, vil jeg sige til alle, der spiller der, at de ikke skal spilde deres mønter i den tro, at de er falske, men blive ved med at jagte dem, indtil de svarer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Muntzahh, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseStadig ingen hjælp overhovedet fra MEGA CASINO. Jeg er nu på mit 4. forsøg på at hæve, og efter at have bedt om et opkald fra deres support i år for at forsøge at løse dette mareridt, har de stadig ikke gidet det hele og giver mig de samme lorteundskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Muntzahh,
Tak for din opdatering.
Jeg vil dog venligst bede dig om at besvare følgende spørgsmål, da de er vigtige for, at vi kan fortsætte med at behandle din klage:
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Derudover bedes du dele al kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende din udbetaling (e-mails eller chattransskriptioner). Du kan sende dem til min e-mail på karla.m@casino.guru eller upload dem direkte her.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Muntzahh
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej Muntzahh
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
