Spilleren fra Portugal havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var hans gevinster endnu ikke modtaget. Han rapporterede, at to udbetalingsforsøg på 450 € var blevet annulleret med beskeden "aggregator annulleret", og at pengene var forsvundet fra hans saldo uden svar fra casinoets support. Vi havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage på behandlingen af udbetalingen og til at samarbejde med casinoets verifikationsproces. Da den anbefalede tidsramme var udløbet uden løsning, fortsatte vi med at hjælpe spilleren gennem hans oprindelige klagetråd for at sikre effektiv håndtering af problemet.
MegaBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 450 €
MegaBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling på €450, som blev annulleret med angivelsen "aggregator annulleret". Beløbet er ikke blevet returneret til saldoen og mangler. Jeg har kontaktet support flere gange uden svar. Mærkeligt nok, da jeg ved en fejl sendte en e-mail fra en adresse, der ikke var knyttet til kontoen, svarede de straks - men fortsætter med at ignorere mine legitime anmodninger. Jeg anmoder om en hurtig løsning på denne situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej MiguelPires
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, god eftermiddag. Tak for svaret, men desværre var jeg for sent ude, da jeg læste kommentarerne til casinoet...
Jeg sendte også en mail for en uge siden, men fik intet svar.
Og jeg sendte en til i går, og der var heller ikke noget svar.
Og i den e-mail, jeg sendte ved en fejl, svarede de hurtigt, at der ikke var nogen konto registreret i systemet med den e-mail...
Det er heller ikke normalt, at en udbetaling annulleres af casinoet, og at saldoen simpelthen forsvinder?
Hvis du kan hjælpe mig, ville jeg sætte pris på det, for det ser ud til, at du ikke har læst, hvad jeg har skrevet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseAndet udbetalingsforsøg blev også annulleret ("aggregator annulleret").
Midlerne forsvandt igen fra saldoen.
Intet svar fra supporten.
Dette synes at være en bevidst tilbageholdelse af midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej MiguelPires
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Karla,
Tak for din besked.
Desværre har jeg ikke modtaget min udbetaling på 450 €.
Jeg har nu forsøgt at hæve penge to gange, og begge blev annulleret med beskeden "aggregator annulleret".
Efter hver annullering blev pengene trukket fra min saldo og er i øjeblikket ikke tilgængelige, så jeg kan ikke hæve dem igen.
Jeg har omhyggeligt kontrolleret alle mine betalingsoplysninger (IBAN/BIC), og de er korrekte.
Jeg har også kontaktet casinoet flere gange via e-mail, men har slet ikke modtaget svar.
På nuværende tidspunkt kan jeg ikke få adgang til mine midler, og jeg vil sætte stor pris på din hjælp til at løse dette problem.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære MiguelPires,
Vi har bemærket, at du har indsendt to klager vedrørende det samme casino. For at undgå forvirring og sikre, at dit problem håndteres så effektivt som muligt, lukker vi denne.
Din oprindelige klage vil forblive åben, og vores team vil fortsætte med at hjælpe dig der.
Sørg venligst for kun at svare i den tråd fremover, så vi kan have alle oplysninger samlet ét sted og hjælpe dig problemfrit.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Karla M.
Automatisk oversættelse:
