Spilleren fra Finland rapporterer, at casinoet ikke imødekommer anmodninger om selvudelukkelse og ikke svarer på deres e-mails. De indsendte anmodninger om selvudelukkelse på grund af et spilleproblem i august 2026, men kontoen blev først lukket kort efter.
MegaFishWins Casino - Spillerens konto forbliver lukket på trods af anmodninger om selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 19h 17m 56s
MegaFishWins Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDette casino imødekommer ikke anmodninger om selvudelukkelse. Du bliver ved med at bede om at selvudelukke dig, og de SVARER IKKE PÅ NOGEN e-mails.
Chatten er ubrugelig, den bliver ved med at sige "send os igen, vi har ikke modtaget din e-mail", mens en anden kundeservicemedarbejder siger, at vi har modtaget din e-mail, og at vi arbejder på det.
Jeg har ikke modtaget svar på nogen af mine e-mails.
Selvudelukkelse sendt d. 21.08.2028 på grund af et spilleproblem.
Selvudelukkelse sendt den 28.08.2026 på grund af et spilleproblem.
De lukkede først kontoen engang mellem 02.-03.09.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MegaFishWins Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Kunne du venligst dele den kommunikation, hvori du informerede casinoet om dine spilleproblemer? Del venligst oplysningerne med tidsstempler til min e-mail på tomas@casino.guru
- Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
- Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
