Spilleren fra Mexico har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Megapari Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 12h 58m 57s
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseMegapari casino lader mig ikke hæve mine gevinster. Jeg har prøvet i dagevis at hæve mine penge, fordi jeg har indbetalt 200 pesos, og de vil ikke. Jeg har prøvet at kontakte dem, og får kun svar fra en bot. Jeg er meget ked af det og vil have det løst, ellers bliver jeg nødt til at eskalere problemet til myndighederne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Ivanrey
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseJeg har allerede bekræftet min konto, mit telefonnummer og alt, og de vil simpelthen ikke behandle min udbetaling. De er svindlere. Hvis de ikke støtter mig, går jeg til myndighederne. Jeg har billeder og bevis på, at de ignorerer mine anmodninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Ivanrey,
Vi vil gerne præcisere, at din udbetalingsanmodning skal indsendes med den samme betalingsmetode, som blev brugt til at foretage indbetalingen.
Vælg venligst den tilsvarende betalingsmetode, når du opretter din udbetalingsanmodning. Når udbetalingsanmodningen er foretaget via den korrekte metode, kan den behandles i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Megapari Casino,
Tak fordi du deltager i klagen.
Kære Ivanrey,
Jeg er ked af at høre, at du har problemer med at hæve din saldo. Lad mig stille et par spørgsmål for bedre at forstå problemet.
- Kan du venligst præcisere, hvilke betalingsmetoder du brugte til at indbetale og hæve fra din konto?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Ivanrey
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, ja, jeg har gennemført KYC-verifikationen. Jeg har dog ikke haft nogen succesfulde udbetalinger indtil videre; de er alle blevet afvist. Den metode, jeg brugte, var en overførsel fra min BBVA bankapp på min telefon. Jeg har gentagne gange bedt Apollo om trinvise instruktioner om, hvordan man hæver med den samme metode, men jeg har ikke modtaget et svar. Mine casinogevinster var alle fra min indbetaling på $200 MXN. Jeg aktiverede ingen bonusser; mine gevinster var alle fra penge, jeg indbetalte via overførsel fra min bankapp på min telefon. Casinoet gav mig ingen bonusser; alt var med rigtige penge. Jeg håber, at dette besvarer dine spørgsmål. Tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Jean,
Tak for din hjælp med denne sag.
Vi har tjekket de seneste oplysninger vedrørende spillerens udbetaling og kan bekræfte, at spilleren nu har hævet pengene via AstroPay.
Derfor er udbetalingsproblemet beskrevet i den oprindelige klage blevet løst fra vores side, og pengene blev hævet med den tilgængelige alternative betalingsmetode.
Vi er glade for, at situationen er blevet løst, og takker spilleren for deres tålmodighed og samarbejde gennem hele processen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Megapari Casino,
Tak for opdateringen. For at sikre gennemsigtighed beder vi venligst spilleren om at bekræfte modtagelsen af udbetalingen.
Kære Ivanrey,
Jeg forstår, at du har ventet på, at dette problem skulle blive løst, og jeg sætter stor pris på din tålmodighed under hele processen.
Kan du venligst tjekke din konto og bekræfte, om du har modtaget din udbetaling?
Din bekræftelse vil give os mulighed for at gå videre og afslutte sagen korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Ivanrey
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
