Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet adresserede problemet ved at informere spilleren om de typiske behandlingstider for udbetalinger og vigtigheden af KYC-verifikation. Efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var blevet løst, blev klagen markeret som 'Løst' i systemet.
Megapari Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 8.500 INR
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg har forsøgt at hæve beløbet på 8500 INR fra min Megapari-konto, men det bliver afvist. Når jeg anmoder om en hævning, bliver det godkendt, men efter 6-12 timer bliver beløbet refunderet tilbage til min Megapari-konto med meddelelsen "tekniske problemer". Jeg har allerede forsøgt at hæve beløbet 6 gange med de samme hævningsmuligheder, men de bliver ved med at blive afvist. Jeg føler, at de ikke har til hensigt at udbetale mine gevinster. Jeg brugte ingen bonusser eller nogen kampagner. Da jeg kontaktede kundesupporten, sagde de, at jeg skulle vente i 24 timer og prøve igen, men så oplevede jeg problemet igen. Jeg beder jer om at undersøge dette. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af min transaktionshistorik fra Megapari.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, MKUZE !
Vi er virkelig kede af at høre om den frustration, du har oplevet, og vi undskylder oprigtigt for eventuelle ulemper, denne situation har forårsaget. Vi forstår fuldt ud, hvor vigtigt dette er for dig, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi gør alt, hvad vi kan, for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vores team undersøger din sag med højeste prioritet, og selvom vi ved, at det ikke er ideelt, beder vi dig om at have tålmodighed, mens vi arbejder os igennem processen. Du kan være sikker på, at vi arbejder på sagen og holder dig opdateret hvert skridt på vejen. Du kan stole på, at vi er forpligtet til at løse dette for dig.
Mange tak for din forståelse, og du skal vide, at vi er her for dig gennem hele processen.
Med venlig hilsen,
Megapari
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseFor at løse problemet med din udbetaling anbefaler vi at bruge UPI-metoden til din udbetalingsanmodning. Denne metode burde fungere problemfrit for dig, og vi forventer ingen problemer med den.
Hvis du støder på yderligere problemer, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at alt går som forventet.
Tak igen for din forståelse, og vi arbejder hårdt på at sikre din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Megapari
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej MKUZE
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Dominika
Hej MKUZE
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Dominika
Automatisk oversættelse:
