Megapari Casino - Spillerens indbetaling er forsinket, og supportadgang er blokeret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære vamsi5102,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære Veronika,

Tak for dit svar.

Jeg forstår, at CasinoGuru muligvis venter, før de griber direkte ind hos operatøren. Jeg vil dog gerne præcisere, at min klage specifikt omhandler en indbetaling, der blev debiteret fra min MobiKwik-wallet, men som aldrig blev krediteret min Megapari-konto.

Transaktionsdetaljer:

Dato: 21. juni 2026

Beløb: 10.000 INR

Betalingsmetode: MobiKwik Wallet

Transaktions-/ordre-ID / UTR: 654bc29d21e13

Jeg har allerede kontaktet Megapari support flere gange og fremlagt det ønskede bevis for betaling, inklusive skærmbilleder, der viser den gennemførte debitering og transaktions-ID. Beløbet er dog stadig ikke blevet krediteret min Megapari-konto, og jeg har ikke modtaget en korrekt løsning eller refusion.

Jeg anmoder venligst CasinoGuru om at holde denne klage åben og hjælpe med at overvåge sagen, indtil Megapari enten krediterer depositummet på 10.000 INR til min konto eller refunderer beløbet til min oprindelige betalingsmetode.

Giv mig venligst besked, hvis jeg har brug for yderligere skærmbilleder eller dokumenter.

Med venlig hilsen,

Vamsi

Hej vamsi5102 ,

Tak for dine oplysninger vedrørende din indbetaling.

For at vi kan gennemgå din sag grundigt og finde din konto, beder vi dig venligst om at oplyse dit spiller-ID. Dette vil gøre det muligt for vores team at hjælpe dig mere effektivt og sikre en korrekt løsning.

Vi ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Megapari-holdet

Kære vamsi5102

Angiv venligst en video optaget med en anden enhed, der viser følgende:

1. Videoen skal være fra den officielle App Store eller Google Play-applikation.
2. Vis, hvordan du får adgang til din bankapp direkte fra den officielle butiksapp.
3. Videoen skal tydeligt vise dine bankkontooplysninger og transaktionerne for den angivne dato og det angivne beløb i henhold til kvitteringen/checken.

Dette vil give vores team mulighed for at verificere indbetalingen korrekt og fortsætte med din sag.

Kære vamsi5102 ,

Vi er glade for at kunne bekræfte, at din første indbetaling på 10.000 INR er blevet krediteret din Megapari-konto.

Vi vil gerne præcisere, at Megapari-personalet aldrig anmoder spillere om at foretage yderligere indbetalinger for at få adgang til tidligere krediterede midler. Instruktioner eller anmodninger modtaget uden for officielle supportkanaler er ikke godkendt af virksomheden.

Bemærk også, at Megapari ikke kan holdes ansvarlig for interaktioner med tredjeparter, herunder kommunikation, instruktioner eller transaktioner foretaget til uofficielle konti eller eksterne betalingsoplysninger. Overførsler foretaget uden for den officielle Megapari-platform er uden for virksomhedens kontrol, og virksomheden påtager sig intet ansvar for eventuelle deraf følgende resultater.

Vi sætter pris på din forståelse og opfordrer alle spillere til altid at bruge officielle supportkanaler til vejledning og kontorelateret kommunikation.

Kære vamsi5102 og Megapari Team,

Tak for dine beskeder og for at du har givet os alle opdateringer under undersøgelsen af ​​denne klage.

Jeg er glad for at høre, at den manglende indbetaling er blevet krediteret kontoen, og at problemet er løst.

Angående det andet problem, du beskrev (WhatsApp-kontakten og den ekstra betaling foretaget uden for casinoplatformen), håndterer vi desværre ikke sager relateret til cyberkriminalitet. Hvis dine penge eller personlige oplysninger er blevet misbrugt, eller hvis du er blevet kontaktet af tredjeparter, der udgiver sig for at være casinopersonale, falder dette under politiets og din banks jurisdiktion, snarere end en mægler som vores. Vær venlig at erkende, at vi mangler den juridiske myndighed og ressourcer til at foretage efterforskning eller retsforfølge potentielle gerningsmænd. Vores rolle er begrænset til tvister direkte mellem spillere og casinoer, og i dette tilfælde ligger ansvaret for den svigagtige aktivitet hos de personer, der begik den, ikke hos casinoet.

Vi anbefaler også kraftigt, at du altid kommunikerer med casinoer udelukkende via deres officielle supportkanaler. Del aldrig følsomme oplysninger med tredjeparter, og send aldrig penge til konti, tegnebøger eller personer, der ikke er officielt verificeret af operatøren. Hvis nogen kontakter dig uden for officielle kanaler og hævder at repræsentere et casino, bedes du behandle sådan kommunikation som mistænkelig og straks rapportere det til casinoets officielle supportteam.

Vi sætter pris på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika