Megapari Casino - Spillerens klage over lukning af konto er uafklaret.

Kære Casino Guru-team,

Jeg skriver for formelt at appellere afslutningen af ​​min klage. I kategoriserede dette som en "bonusstrid", men jeg mener, at kerneproblemet er blevet misforstået. Jeg beder ikke om en "gave" eller en "gratis bonus"; jeg rapporterer rovdyrsadfærd og en alvorlig overtrædelse af reglerne for ansvarligt spil fra Megaparis side.

Overvej venligst sagen på baggrund af følgende fakta, som går ud over standardbonuspolitikker:

Rovdyrsinspiration til at spille: Jeg har et nettotab på 173.000 TRY og har nået det højeste VIP-niveau med 5,1 millioner loyalitetspoint. Da jeg kontaktede os for at få hjælp angående mine tab, sagde casinorepræsentanten eksplicit til mig: "Hvis du fortsætter med at spille mere aktivt, vil vi helt sikkert hjælpe dig." (Se vedhæftede skærmbillede).

Overtrædelse af etiske regler: At opfordre en spiller, der allerede har lidt store tab, til at "spille mere aktivt" som en betingelse for at modtage hjælp er en direkte overtrædelse af internationale standarder for ansvarligt spil. Det er et forsøg på at udnytte en spillers nød og presse dem yderligere ud i økonomisk tab.

Vildledende VIP-tjenester: Casinoet bruger betegnelsen "VIP" til at holde spillere med høje indsatser aktive, men nægter derefter enhver form for kommunikation eller lovet support og hævder, at "VIP-managere ikke arbejder i weekenderne".

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Megapari Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du oplyst Megapari Casino om spilleproblemer? Har du anmodet om selvudelukkelse?
• Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila