Spilleren fra Egypten havde oplevet en vellykket udbetaling på 700 EGP, men pengene blev returneret til hans konto i stedet for at blive udbetalt. Efter forsøg på at hæve igen, blev hans konto begrænset, hvilket krævede dokumentation, som han ikke kunne levere. Han var derefter ude af stand til at kommunikere effektivt med kasinoet og søgte hurtigt efter sine gevinster. Klageteamet gennemgik situationen og konkluderede, at spilleren havde overtrådt kasinoreglerne ved at bruge en tredjeparts betalingsmetode til indbetalinger, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
Megapari Casino - Spillerens konto er begrænset, og gevinster er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 10.241 EGP
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsehej jeg oprettede en konto på megapari og jeg indsatte nogle penge tabt og indbetalte igen jeg vandt så 700 egp jeg hævede dem og der stod at transaktionen var vellykket men jeg modtog ikke mine penge jeg sendte en sms til kundesupporten og gik videre og slukkede med dem indtil vi konkluderede med at vente indtil de løste mit problem jeg ventede ca. 10 timer så blev pengene sat tilbage på min spillekonto og spurgte dem igen og prøvede at trække dem tilbage på min spillekonto og bad mig om at sende en sms til sikkerhedsteamet, og hvad gjorde jeg ikke, og mens jeg var i gang med at verificere min konto for at hæve pengene, fik jeg det op til 10,5k egp, og nu vil de slet ikke ræsonnere med mig, de vil ikke lytte til mig eller gøre noget, jeg beder om, de beder om dokumenter, der ikke er mulige at få, og jeg vil bare have mine penge, jeg har desperat brug for det, og de har desperat brug for det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej mahmoudgalal,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Megapari Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsehej, så først og fremmest vil jeg gerne fortælle dig, at de lyver min 700 egp-udbetaling mislykkedes, jeg har endda skærmbilleder, jeg kunne give, da jeg foretog tilbagetrækningen, den sagde, at det var vellykket, men jeg modtog ikke pengene inden for den tidsramme, de gav, hvilket er 5 timer, så det var, da jeg gik til og fra med kundesupporten, og de løste til sidst, men mit problem tilbage, efter at de også satte min spillekonto ind på min konto, så de fik min konto tilbage. kan ikke trække dem tilbage, absolut svindlere og nick bekræftelsesprocessen har været i gang i 3 dage, det nationale id blev godkendt, men kontoudtogene var ikke sidste gang, jeg talte med kasinoet om det, var i går morges, før de kort efter sagde, at de ikke ville svare på nogen yderligere beskeder fra mig, og de begyndte faktisk at ignorere mig, her er det, der er, når du sagde, at du sagde megaurrely. bankudbyderen telda, som du godt ved, at de ikke kan give, det var derfor, jeg kontaktede administratorerne oppe i telda, så jeg kunne få dig de detaljerede transaktionsbilleder, som jeg gav dig, jeg gav transaktionsbilleder, der viser megapari-operatørens navn og dato og klokkeslæt, og lige før jeg viste dem, viste jeg bevis for mit ejerskab af kontoen, men du blev stadig ved med at insistere på et billede, der viser mit navn sammen med operatøren, og så skal jeg fortsætte med et billede af operatøren. Telda fortæller mig, at det ikke er muligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære mahmoudgalal,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med verifikationen af din konto til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har allerede gjort det, men jeg vil gerne tilføje en ting mere til hele denne klage, som du kan tjekke ud 
det er det, de beder om, da du kan se, at udbyderen siger, at de ikke giver kontoudtog, så de sætter mig stort set i et kaninhul igen, og de ved det, jeg har kontaktet kundesupportteamet, fordi sikkerhedsteamet stadig mangler at svare, selv efter at jeg sendte dem dette skærmbillede, og de fortalte mig, at jeg skulle kontakte sikkerhedsteamet, fordi de ikke kan gøre noget ved det, som hvis de ikke kan? i betragtning af, at sikkerhedsteamet ikke vil svare, er det dybest set, som om de fortæller mig, at jeg skal af, og at jeg lige er blevet snydt, her er et skærmbillede af min samtale med supportteamet 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mahmoudgalal,
Husk, at live chat-supportteamet ikke har samme adgangsniveau til bekræftelsesdetaljer som e-mail-supportteamet.
Derudover kan bekræftelsesprocessen, som tidligere nævnt, tage op til 14 dage. På dette stadium anbefaler vi at vente på, at processen er afsluttet. Hvis bekræftelsen tager længere tid end forventet, træder vi gerne til og hjælper yderligere.
Ser frem til din opdatering.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet lige siden, og det er endnu ikke løst eller giv mig lige en opdatering så hvad nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod eftermiddag.
Kære spiller, din profil er ikke blevet blokeret - vores team har blot anmodet om dokumenter til bekræftelse. Verifikation er en fuldstændig standardproces, der giver os mulighed for at overholde fair play-politikker og hjælper med at beskytte både andre spillere og selve platformen.
For at bekræfte kontoejerskab kræver vi enten et kontoudtog eller skærmbilleder af indbetalingerne på din konto, der tydeligt viser kontohaverens oplysninger.
Send venligst disse dokumenter til vores team. Jo før du indsender dem, jo hurtigere vil vi være i stand til at ophæve tilbagetrækningsrestriktionerne.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelsesom du kan se her, har jeg sendt alle skærmbilleder af mine indbetalinger til din telda-operatør. Jeg har sendt disse til dit sikkerhedsteam uden at svare fra deres side overhovedet. Jeg har også leveret videoer af, hvordan jeg går gennem bank-appen og indbetalingerne. Jeg har også sendt skærmbilleder af min chat med kundesupporten. Jeg har også givet mit nationale id, så som du kunne se, har du stort set stillet mig til rådighed for alt, hvad du end har.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mahmoudgalal,
Jeg har bemærket på et af de skærmbilleder, du har angivet, at den betalingsmetode, du brugte, angiver et andet navn end dit (Mara*** Mar****) - kan du venligst præcisere det?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa det er mine venner Telda Telda
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mahmoudgalal,
Desværre er det strengt forbudt at indbetale fra en tredjeparts betalingsmetode.
Du kan kun bruge din egen saldo og egen metode til at indbetale til ethvert online casino.
I sådanne tilfælde kan kasinoet blokere din konto og konfiskere enhver saldo på dem.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIngen har sagt det til mig og har aldrig været skrevet i nogen regler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOg det er ikke dig, hvorfra skal jeg indbetale, og det er ikke dit problem, så hvis du får mig til at hæve, og næste gang vil jeg ikke bruge nogens Telda
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mahmoudgalal,
Det er en generel regel i hvert enkelt online casino:
https://megapari.com/da/information/rules/terms/7#2
Desværre kan vi ikke gøre mere i dette tilfælde, da du har overtrådt casinoreglerne. Det er helt deres beslutning, om de tillader dig at foretage yderligere handlinger på din konto eller ej.
Vi vil nu afvise klagen af ovennævnte grund.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
