Spilleren fra Indien stod over for et problem med sin Megapari-konto, hvor cirka ₹1.34.000 blev indespærret efter oprettelse af en duplikatprofil. Selvom han havde rapporteret fejlen og modtaget bekræftelse på kontofletning fra sikkerhedsafdelingen, oplevede han automatiske beskeder om, at hans konto var permanent lukket, hvilket underminerede sikkerhedsteamets beslutning. Vi bad om afklaring vedrørende begge konti og anmodede om den originale e-mailkorrespondance for at bekræfte anmodningen og casinoets svar. Klagen blev derefter markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst.
Megapari Casino - Spillerens konto er blevet begrænset.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 134.000 INR
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseMegapari holder en saldo på ₹1.34.000 på grund af fejl i automatisk botoversættelse - sag #9393607
Klagetekst:
Jeg anlægger en hastesag mod Megapari for fuldstændig begrænsning af min primære konto (ID: 1751813477) og indefrysning af min rimeligt optjente saldo på ca. ₹1.34.000 INR.
Den 27. juli oprettede jeg ved et uheld en duplikatprofil via hurtigregistrering. For at overholde platformens politik for én konto handlede jeg i god tro og kontaktede straks deres live supportagent (Layne) for frivilligt at rapportere fejlen, før jeg placerede modstridende væddemål. Jeg indsendte min officielle Aadhaar-identitetsdokumentation og anmodede om sletning af den tomme duplikatkonto (ID: 1751432627).
Den ledende sikkerhedsafdeling gennemgik min sag og sendte mig officielt en bekræftelsesmail, der angav, at mine spillekonti er blevet flettet ind i min primære profil: ID 1751813477 under sagsreference #9393607.
Megaparis automatiserede "Block Team"-e-mailhåndtering i frontlinjen er dog fuldstændig i stykker. Deres system er fanget i et automatiseret scriptloop, der automatisk afviser alle mine forsøg på at afklare situationen og eksplicit angiver: "Denne besked blev oversat af en online oversætter." De fortsætter med at svare automatisk med en generisk "permanent lukket efter din egen anmodning"-skabelon, hvilket fuldstændigt tilsidesætter deres eget seniorsikkerhedsteams beslutning om at flette og fjerne blokeringen af mit primære ID.
Jeg har rene hænder, jeg har frivilligt rapporteret min forsømmelse med det samme, og min identitet er fuldt verificeret. Megapari bruger et defekt automatiseret softwarescript til ulovligt at konfiskere mine gevinster. Jeg anmoder Casino Guru om at mægle i denne sag, omgå de automatiserede e-mailbots og tvinge en virksomhedsleder til at genoprette adgangen til min konto (ID: 1751813477).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive præcis hvornår du oprettede begge konti på dette casino?
- Har du spillet nogen spil eller aktiveret nogen bonusser på den duplikerede konto?
- Kunne du venligst sende mig de fulde, ubeskårne originale e-mails mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende din anmodning om at slette den duplikerede konto, samt casinoets bekræftelse på, at din primære konto blev lukket efter din anmodning? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Veronika,
Tak fordi du tog imod min sag. Her er de klare svar på dine spørgsmål:
Præcis hvornår begge konti blev oprettet: Jeg oprettede først min primære konto (ID: 1751813477). Den 27. juli 2026 oprettede jeg ved et uheld den duplikaterede profil (ID: 1751432627) via hurtigregistreringsfunktionen. Så snart jeg opdagede fejlen samme dag, kontaktede jeg straks livechatsupporten for at rapportere den, før jeg foretog eventuelle modstridende væddemål.
Spillede jeg spil eller aktiverede bonusser på den duplikerede konto: Nej. Jeg spillede ikke et eneste spil, placerede ingen indsatser eller aktiverede nogen bonusser på den duplikerede konto. Den forblev helt tom. Jeg spillede og vandt kun min saldo på ₹1.34.000 på en fair måde på min primære konto (ID: 1751813477).
Angående e-mail-loggene: Casinoets sikkerhedsafdeling var faktisk enig i min selvrapportering og fusionerede officielt mine konti med mit primære ID 1751813477 under ticket #9393607. Deres automatiserede Block Team e-mail-bot sidder dog fast i en løkke og bliver ved med at svare automatisk med en generisk skabelon, der siger, at jeg anmodede om en blokering.
Jeg videresender de fulde, ubeskårne originale e-mails til din e-mailadresse ( veronika.f@casino.guru ) lige nu som anmodet. Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære SoulHunter21,
Tak for at du har givet os detaljerne vedrørende din sag.
Vi vil gerne informere dig om, at vores team omhyggeligt vil gennemgå oplysningerne relateret til din konto, herunder de angivne detaljer og sagens historik.
Giv venligst vores specialister noget tid til at færdiggøre undersøgelsen. Vi vender tilbage med en opdatering, så snart vi modtager yderligere oplysninger fra den ansvarlige afdeling.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Megapari-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej SoulHunter21
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej SoulHunter21
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
