Megapari Casino - Spillerens konto er blevet begrænset.

Megapari holder en saldo på ₹1.34.000 på grund af fejl i automatisk botoversættelse - sag #9393607

Klagetekst:

Jeg anlægger en hastesag mod Megapari for fuldstændig begrænsning af min primære konto (ID: 1751813477) og indefrysning af min rimeligt optjente saldo på ca. ₹1.34.000 INR.

Den 27. juli oprettede jeg ved et uheld en duplikatprofil via hurtigregistrering. For at overholde platformens politik for én konto handlede jeg i god tro og kontaktede straks deres live supportagent (Layne) for frivilligt at rapportere fejlen, før jeg placerede modstridende væddemål. Jeg indsendte min officielle Aadhaar-identitetsdokumentation og anmodede om sletning af den tomme duplikatkonto (ID: 1751432627).

Den ledende sikkerhedsafdeling gennemgik min sag og sendte mig officielt en bekræftelsesmail, der angav, at mine spillekonti er blevet flettet ind i min primære profil: ID 1751813477 under sagsreference #9393607.

Megaparis automatiserede "Block Team"-e-mailhåndtering i frontlinjen er dog fuldstændig i stykker. Deres system er fanget i et automatiseret scriptloop, der automatisk afviser alle mine forsøg på at afklare situationen og eksplicit angiver: "Denne besked blev oversat af en online oversætter." De fortsætter med at svare automatisk med en generisk "permanent lukket efter din egen anmodning"-skabelon, hvilket fuldstændigt tilsidesætter deres eget seniorsikkerhedsteams beslutning om at flette og fjerne blokeringen af ​​mit primære ID.

Jeg har rene hænder, jeg har frivilligt rapporteret min forsømmelse med det samme, og min identitet er fuldt verificeret. Megapari bruger et defekt automatiseret softwarescript til ulovligt at konfiskere mine gevinster. Jeg anmoder Casino Guru om at mægle i denne sag, omgå de automatiserede e-mailbots og tvinge en virksomhedsleder til at genoprette adgangen til min konto (ID: 1751813477).

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst angive præcis hvornår du oprettede begge konti på dette casino?
• Har du spillet nogen spil eller aktiveret nogen bonusser på den duplikerede konto?
• Kunne du venligst sende mig de fulde, ubeskårne originale e-mails mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende din anmodning om at slette den duplikerede konto, samt casinoets bekræftelse på, at din primære konto blev lukket efter din anmodning? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika