Spilleren fra Chile kan ikke hæve penge fra sin Megapari-konto på grund af en systemfejl. Selvom han har kontaktet supporten flere gange, modtager han det samme svar om at vente 12 eller 24 timer, og han har prøvet forskellige hævningsmetoder, men problemet fortsætter uden en løsning fra casinoet.
Megapari Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af en systemfejl.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 10h 46m 6s
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseJeg prøver at hæve mine optjente penge fra min Megapari-konto, og systemet viser mig en fejl.
Jeg kontaktede support via chat, og de siger altid det samme til mig, at jeg skal kontakte dem igen om 12 eller 24 timer.
Jeg prøvede at hæve til det sidste kort, der blev brugt til indbetaling, men der skete ingenting...
De bad mig om at lave en indbetaling hos en anden bank for at se om det var min bank, men intet ændrede sig, problemet fortsætter.
Casinosupport tilbyder ingen løsning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseKære Edualbo,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseHej Edualbo,
Vi har gennemgået oplysningerne vedrørende din konto og de udbetalingsproblemer, du oplevede.
Vi vil gerne præcisere et vigtigt punkt vedrørende situationer som denne. Når du oplever et teknisk problem med en udbetaling og kontakter vores supportteam for at få hjælp, er det vigtigt at lade pengene stå på din konto og undgå at bruge dem til yderligere væddemål, casinospil eller anden spilaktivitet, mens problemet undersøges.
Dette gør det muligt for vores specialister at undersøge udbetalingsproblemet, identificere årsagen til fejlen, om nødvendigt tilbyde en alternativ løsning og i sidste ende hjælpe dig med at hæve de tilgængelige midler.
I dit tilfælde blev den saldo, du oprindeligt ønskede at hæve, dog efterfølgende brugt til yderligere spilaktivitet . Som følge heraf er disse midler ikke længere tilgængelige på din konto til hævning.
Vi kan desværre ikke behandle en udbetaling af midler, der ikke længere er på kontoen, og midler, der frivilligt er brugt til efterfølgende spilaktivitet, kan heller ikke gendannes som en del af det tidligere udbetalingsproblem.
Vi forstår, at den oprindelige udbetalingsudfordring var frustrerende, men da den tilgængelige saldo var brugt til yderligere spil, var der ikke længere midler til rådighed for vores team til at hjælpe dig med at udbetale.
Automatisk oversættelse:
