Megapari Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Jeg har brugt Megapari til og fra siden slutningen af ​​2024. I december 2024, efter at have foretaget et par udbetalinger, blev jeg bedt om at fremvise ekstra dokumenter for at bekræfte min konto, hvilket jeg fremsendte, og min konto blev bekræftet.

Så siden da og indtil nu har min konto været fin, men i sidste uge, den 18. september, forsøgte jeg at foretage en udbetaling, som blev afvist, og årsagen var, at jeg skulle indsende dokumenter igen for at bekræfte min identitet og kontakte sikkerhedsafdelingen. Hvilket jeg gjorde, og de guidede mig gennem trinene i forhold til, hvad de ønskede fra mig, billeder af mig med mit ID, billeder af min kryptokonto osv. osv.

Som alt blev indsendt samme dag (18. september), har jeg siden da endnu ikke modtaget nogen opfølgende e-mail, der siger, at min konto nu er blevet genbekræftet, og jeg søger hjælp fra Megapari-medlemmet på forummet til at eskalere mit sagsnummer (som jeg kan give dig, når det er nødvendigt) for at få denne sag løst.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære kyan972,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

• Kan du venligst bekræfte, at du har indsendt alle de ønskede dokumenter i det korrekte format?
• Har casinoet angivet nogen problemer med godkendelsen af ​​specifikke dokumenter?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina