Kære, Cyhurg !
Tak fordi du kontaktede os, og vi beklager virkelig, at du har oplevet dette problem. Vi forstår, hvor frustrerende dette må være, og du kan være sikker på, at vores spilleres komfort og tilfredshed er af største vigtighed for os.
Efter en grundig undersøgelse af din klage kan vi bekræfte, at der har været tekniske problemer med din geolokation på grund af stor efterspørgsel på ind- og udbetalinger fra betalingssystemerne. Du kan dog være sikker på, at selv under disse omstændigheder arbejder vi flittigt på at hjælpe vores spillere med at hæve deres penge på den hurtigste og mest effektive måde.
Vi arbejder aktivt på din sag, og vi vil snart finde en løsning. Forvent en opdatering, og vi vil sørge for at give dig en løsning snart.
Derudover vil jeg gerne minde dig om, at det er vigtigt ikke at bruge den resterende saldo (ved at placere væddemål eller spille casinospil osv.), når du indsender klager af denne art. Fortsat spil i denne periode kan komplicere løsningsprocessen. Desværre er det præcis, hvad du gjorde. Du satsede og tabte hele saldoen, før hans problem kunne løses.
Vi sætter pris på din tålmodighed, og vi forsøger at løse dit problem selv under disse omstændigheder.
Med venlig hilsen,
Megapari
Dear, cyhurg!
Thank you for reaching out to us, and we’re truly sorry that you’ve encountered this issue. We understand how frustrating this must be, and please rest assured that the comfort and satisfaction of our players is of utmost importance to us.
After a thorough investigation into your complaint, we can confirm that there have been technical issues in your geolocation due to high demand for deposits and withdrawals with the payment systems. However, please be assured that, even under these conditions, we are working diligently to help our players withdraw their funds in the quickest and most efficient way possible.
We are actively working on your case, and we will provide a solution shortly. Please expect an update, and we’ll be sure to provide you with a resolution soon.
Additionally, I’d like to remind you that when submitting complaints of this nature, it’s important not to spend the remaining balance (by placing bets or playing casino games, etc.). Continuing to gamble during this time could complicate the resolution process. Unfortunately, this is exactly what you did. You wagered and lost the entire balance before his issue could be resolved.
We appreciate your patience, and we’re trying to resolve your problem even with this circumstances.
Best regards,
Megapari
Automatisk oversættelse: