Spilleren fra Indien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Klagen blev lukket, da spilleren ikke havde fremlagt det nødvendige spil-ID, hvilket var nødvendigt for at casinoet kunne verificere kontoen og undersøge udbetalingen. Trods flere anmodninger og forlængelser fra klageteamet samarbejdede spilleren ikke ved at dele de væsentlige oplysninger. Derfor kunne der ikke forfølges yderligere undersøgelse eller løsning.
Megapari Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500.000 INR
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har hævet 500.000 kr., men jeg har ikke modtaget beløbet, men på hjemmesiden vises det som vellykket. Tjek venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Rakshi227
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Rakshi227 !
Vi sætter pris på, at du har kontaktet os. For at kunne undersøge din sag og finde en ordentlig løsning, beder vi dig om dit spil-ID. Du kan finde det ved at gå til afsnittet "Min konto" øverst til højre på vores hjemmeside. Vi står til din rådighed med yderligere assistance.
Med venlig hilsen,
Megapari
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Rakshi227
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Rakshi227
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Har stadig ikke modtaget mit udbetalingsbeløb, tjek venligst og opdater.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Rakshi227 !
Tak for din henvendelse. Vi vil virkelig gerne hjælpe dig, men i øjeblikket kan vi ikke finde din konto eller bekræfte nogen udbetalingsoplysninger uden dit spille-ID.
Angiv venligst dit ID, så vi straks kan tjekke status for din udbetaling og give dig en korrekt opdatering. Du kan finde det ved at gå til "Min konto" i øverste højre hjørne af vores hjemmeside.
Når vi modtager dit ID, gennemgår vi alt med det samme og vejleder dig videre. Vi sætter pris på dit samarbejde og er her for at hjælpe dig fuldt ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Megapari Casino, tak for dit svar.
Kære Rakshi227, vi vil venligst bede dig om at følge casinoets instruktioner.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Rakshi227
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Attila,
Jeg er bange for, at casinoet vil blokere, hvis jeg fortæller spillet, at jeg venligst vil instruere dem i, hvad de skal gøre for at fortsætte.
Løs venligst hurtigst muligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Rakshi227 ,
Tak for din besked.
Vi vil gerne præcisere, at der er gået mere end en måned, siden du først indsendte denne klage. I løbet af denne tid har vi gentagne gange anmodet om dit spil-ID, hvilket er vigtigt for at vi kan finde din konto og gennemgå eventuelle udbetalingsrelaterede oplysninger.
Uden dit spil-ID er det teknisk umuligt for os at verificere din konto, kontrollere transaktionsstatus eller yde nogen form for meningsfuld assistance. Både Megapari og Casino Guru-teamet afventer i øjeblikket det nødvendige niveau af samarbejde fra din side for at kunne fortsætte.
Når spil-ID'et er angivet, vil vi straks gennemgå din sag og dele en klar opdatering i denne klagetråd.
Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til dit samarbejde, så sagen kan løses.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Rakshi227
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Rakshi227, tak for dit svar. Vi kan desværre ikke hjælpe dig yderligere uden at give dig de nødvendige oplysninger. Lad os venligst vide, om du ønsker at fortsætte med løsningen eller om du ønsker at afslutte denne klage.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg ønsker at fortsætte med beslutningen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Rakshi227, tak for din bekræftelse. Har du givet casinoet de nødvendige oplysninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Stadig ikke oplyst, kan jeg give det til dig..? Eller direkte fra casinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Vi vil gerne afklare den nuværende situation fra vores side. Vi har været klar til at gennemgå og løse denne sag siden den 16. november, men indtil videre har vi ikke modtaget de nødvendige oplysninger fra spilleren til at fortsætte efterforskningen. Uden de nødvendige oplysninger er det teknisk umuligt for os at verificere transaktionen eller spore pengebevægelserne.
Rakshi227 , for at kunne gå videre, skal de ønskede oplysninger gives direkte til casinoet her på klagesiden . Når de nødvendige oplysninger er indsendt, er vi fuldt ud forberedte på at tage sagen til aktiv gennemgang med det samme. Indtil da er der desværre intet yderligere, vi kan undersøge.
Attila , vi vil også gerne henlede din opmærksomhed på, at denne klage nu har været åben i en meget længere periode, og at forsinkelsen skyldes manglen på de nødvendige oplysninger fra spillerens side. Vi beder respektfuldt om din hjælp til at opfordre spilleren til at give de ønskede oplysninger hurtigst muligt, så sagen endelig kan gennemgås og løses.
Vi forbliver fuldt ud samarbejdsvillige og klar til at fortsætte, så snart de nødvendige oplysninger er modtaget.
Med venlig hilsen,
Megapari-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Rakshi227, Jeg vil gerne bede dig om at følge casinoets instruktioner. Desværre vil vi uden samarbejde fra din side være tvunget til at afvise denne klage.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Rakshi227
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
