Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling, inden han indgav denne klage. Desværre var hans gevinster endnu ikke modtaget. Han hævdede, at casinoet havde beskyldt ham for at overtræde reglerne, efter at han havde nået minimumsbeløbet for udbetaling, og nægtede at betale $151. Trods at blive bedt om yderligere oplysninger og beviser, svarede spilleren ikke på henvendelser fra klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kontakten.
metaigaming.io Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$151
metaigaming.io Casino
Sikkerhedsindeks 3.5 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg gjorde alt, hvad de bad om, gjorde alle trinene to gange, og nu siger de, at jeg på en eller anden måde har krænket deres kongerige, jeg ved ikke hvordan, og de vil ikke betale mig 151 dollars fair in square.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Dooza79
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseSiden hedder methmate11, og de kan se, at jeg har overtrådt deres regler, da jeg lige har tilmeldt mig og brugt velkomstbonussen på 25 og fået den første udbetaling på $25, hvorefter minimumsudbetalingen var 150. Jeg er nået til det niveau, og nu siger de, at jeg har overtrådt deres regler af en eller anden grund. Jeg forstår ikke, hvordan det kun er første gang, jeg har tilmeldt mig dem, og de vil ikke betale mig $151. De mener, at jeg har overtrådt noget i forbindelse med gameplayet eller noget lignende, når jeg ikke har gjort det. Og jeg har alle skærmbillederne, der beviser, at jeg har gjort alle trinene og alt rigtigt for at fortjene disse penge, og nu lyver de og siger, at jeg har overtrådt noget, da det var første gang, jeg tilmeldte mig deres side, gjorde alt først, gjorde den første udbetaling, gjorde alt rigtigt, men de mener stadig, at jeg har overtrådt deres regler på en eller anden måde. Jeg ved ikke hvordan.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJa, hvis du har brug for skærmbilleder af alle de trin og alt, hvad jeg har gjort korrekt med denne mafia, så er methmate11, og af en eller anden grund fik de mig til at gentage trinnene to gange, så de kunne fejle systemet eller noget, så ville de ikke behøve at betale mig eller noget. Jeg ved det ikke, men jeg har alle skærmbillederne til at bevise, at jeg har ret, der i rummet skylder de mig $151. Jeg vandt fair og fair.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Dooza79
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har hverken hørt fra dem eller modtaget nogen penge fra dem. Jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKan du venligst hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKæreDooza79, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Dooza79
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
