Spilleren fra Italien har fået sin konto blokeret af Millionaire Casino, med €2.300 tilbage og to udbetalingsanmodninger annulleret. Trods flere henvendelser hævder casinoet, at hun har overtrådt deres vilkår uden at give detaljer, og hun mener, at hun har ret til refusion.
Millioner Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 16h 42m 22s
Millioner Casino
Sikkerhedsindeks 6.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseDen 23. marts blokerede Millionaire Casino min konto med €2.300 stadig på den og annullerede de to udbetalinger, jeg havde anmodet om:
Jeg har kontaktet casinoet flere gange om dette, og deres eneste svar er, at jeg har overtrådt deres vilkår og betingelser, uden at gå i detaljer. Jeg er sikker på, at jeg spillede inden for deres vilkår; jeg havde simpelthen den store lykke at vinde på Hacksaw og Pragmatic spilleautomater, så jeg mener, at casinoet burde refundere mig den resterende saldo på min Millionaire-konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Kan du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende lukning af din konto hos veronika.f@casino.guru ?
- Bestod du den fulde KYC-verifikation på dette casino, før din konto blev blokeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
