Spilleren fra Storbritannien klager over den lange verifikationsproces. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Mister X Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Mister X Casino
Sikkerhedsindeks 4.7 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDette casino er et komplet fupnummer, jeg har forsøgt i en uge at få mine gevinster, og det er umuligt, efter at have sendt alle mine bekræftelsesdetaljer, inklusive pasbillede, hvor jeg holder det, forbrugsregninger, hvert kort foran og bagpå, som jeg har brugt over. det sidste år, kontoudtog og mere siger de, at jeg skal sende igen og igen og flere breve for at bekræfte mig selv, de indsamler bare mine oplysninger, du bruger dem svigagtigt eller til at sælge videre, jeg vil aldrig få mine gevinster, sådan en fidus , forfærdeligt websted, det værste jeg nogensinde har brugt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære paul0194pw2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseSom jeg nævnte før, har jeg gjort alt, hvad dette casino har bedt om, og de ser bare ikke ud til at ville udbetale mine gevinster til mig, jeg har sendt alle relevante dokumenter mange gange, det er latterligt, jeg forstår fuldt ud, at de skal overholde til kyc-processen, men efter at jeg har sendt alle mine dokumenter ikke kun én gang, men mange gange, er det ved at blive en joke, og hvis det ikke bliver løst snart, vil jeg tage det meget længere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseMin undskyldning for det forsinkede svar, paul0194pw2. Har der været nogen udvikling i forbindelse med verifikationsprocessen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej paul0194pw2
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
