Spilleren fra Aserbajdsjan havde et problem med, at kasinoet anklagede ham for bedrageri, deaktiverede hans evne til at spille spil og undlod at behandle sin udbetalingsanmodning, efter at han brugte en indbetalingsbonus. Spilleren anmodede om begrundelse for disse beskyldninger og tilbagetrækning af hans indskud. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på vores beskeder og spørgsmål.
Money X Casino - Spiller støder på kontobegrænsninger og falske anklager.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 120 $
Money X Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære lolz2001z,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Hvornår oprettede du din casinokonto?
- Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse1) Jeg kan ikke huske den nøjagtige dato, for omkring en uge siden
2) De har ikke KYC, selve kasinoet kræver ikke verifikation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, lolz2001z. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
