MonsterWin Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Indbetaling mislykkedes, beløb bogført fra min bankkonto.

Har været i kontakt med casinoet flere gange. Har talt med 6 forskellige personer, hver gang fra starten.

En siger, at finansafdelingen vil kontakte mig. En anden siger, at pengene vil være på min bankkonto om 2 dage. Den tredje siger, at indbetalingen blev behandlet, uden problemer. Den fjerde undskylder for problemet, og pengene skal krediteres tilbage.

Der er gået 7 dage, og jeg aner stadig ikke, hvor mine penge er.

Jeg ved virkelig ikke, hvordan jeg skal løse dette nu.

Tak for din støtte på forhånd!

venlig hilsen,

Mico

Kære tesanovic88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale, at du ikke indbetaler flere penge, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.

• Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling på dette casino?
• Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

Jeg har sendt dig en e-mail til ovenstående adresse. Tak!

Venligst,

Mico

Hej,

Pengene er blevet krediteret tilbage til min bankkonto.

Tak.

Kære tesanovic88,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage dig et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot ( link her ). En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru