Spilleren fra Polen havde vundet, men casinoet forsinkede udbetalingen af den fulde saldo i over en uge. Casinoet udførte ekstra AML- og GamCare-kontroller, suspenderede midlertidigt og ophævede derefter blokeringen af kontoen, mens supporten kun gav generiske svar uden deadline. Spilleren oplevede gentagne kontosuspenderinger og verifikationsproblemer på trods af at have fremlagt alle de anmodede dokumenter og faktureringsoplysninger. Efter en delvis udbetaling af gevinster blev kontoen blokeret og nulstillet, hvilket forårsagede yderligere adgangsproblemer. Klageteamet kontaktede casinoteamet og fandt en rimelig løsning på situationen. Klagen blev markeret som løst af spilleren, efter at spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Morospin Casino - Spillerens store udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 24.000 zł
Morospin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseOg igen suspenderingen. Jeg forstår det ikke, verifikationen er ok, og igen det samme.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseHej
Det her er utroligt igen
Da jeg først er gennemført verifikationen, forstår jeg det pludselig ikke. Beløbet er 4.000 PLN fra denne gevinst, så hvorfor gør de det så svært? Der var så mange indbetalinger, og de insisterede på netop denne. Gevinsterne ankom meget senere. Når dokumenterne er gået igennem, bliver de afvist et øjeblik senere. Og det samme gælder 2FA. Jeg nævnte allerede, at da Anka genererede koden, ville den ikke slukke. Efter indtastning af adgangskode og kode forblev den aktiveret. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg har leveret detaljerede faktureringsoplysninger fra to konti, som indeholder alt.Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseHej, ny besked fra morospinu fra 8.01 og 7.01
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg tror, det er tydeligt her, hvilken e-mailadresse der er angivet. Morospin har sendt beskeder til denne e-mailadresse siden 1. december 2025. Jeg har aldrig angivet nogen anden adresse!!!!!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Dette er en bekræftelse på, at alt sker i denne e-mail.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Dette er bevis på, at jeg ikke kan logge ind på min konto. Det kan være midlertidigt, men jeg sender et skærmbillede.
Bekræftelseskonto 1. december
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseJeg sendte den til morospin for anden gang
Jeg sender ikke Revolut-kontobekræftelsen nu, da jeg allerede har sendt den før. Alle transaktioner relateret til casinoet blev foretaget fra disse 3 konti, der var ingen andre.Jeg glæder mig til, hvad der sker nu, og jeg er nysgerrig efter, hvad han har gang i nu, for jeg kan stadig ikke logge helt ind, selv ikke på den nulstillede konto.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Efter at alt var godkendt, modtog jeg efter næsten 10 dage en udbetaling på 4.000 fra puljen på 62.000 med øre, og så kan jeg ikke logge ind. Efter nulstilling af adgangskoden blev kontoen nulstillet, kun en fane var tilbage til at tilføje et dokument.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
og sikke et svar på e-mailen!!!!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseSom svar fik jeg dette
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseNu ser jeg, at jeg har modtaget to nye e-mails med nye retningslinjer. Spørgsmålet er bare, om det bare vil gøre tingene værre for mig, hvis jeg gør, hvad de siger?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseHej, som sagt har situationen ændret sig, kontoen er blevet tildelt en ny e-mailadresse, men fra min indbetaling på 59.000 er der 38, kontoen har ikke VIP-status, der er ingen gevinster i historikken, og det bedste er, at nogen talte med mig i chatten, de udgiver sig for at være mig, meget mærkeligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseUmiddelbart efter jeg loggede ind på min konto, bemærkede jeg manipulationen. Min kontohistorik viser ikke en indbetaling på 4.000 PLN fra gevinsterne. Her er et skærmbillede fra Revolut-appen fra min konto, som tidligere havde modtaget hævninger. Derfor er det mærkeligt for mig, for efter flere verifikationer hævede de nogle af pengene og blokerede derefter kontoen. Da jeg loggede ind, fik jeg en forkert adgangskode. Jeg loggede ind med Google, så jeg nulstillede min adgangskode, og det loggede mig tilbage på den nulstillede konto. Først i går fik jeg adgang til min konto igen, men saldoen faldt med 21.000 PLN.
Dette er et skærmbillede fra min historik. Jeg skal bemærke, at jeg ikke gjorde noget med min konto efter at have vundet. Jeg ville bare hæve min indbetaling. Der fandt ingen kryptovalutaveksling sted, fordi jeg ikke kunne deaktivere 2FA, og siden da er Googles godkendelse stoppet med at generere koden.Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Det var fra en tidligere sejr. 4.000 + 62.000 med mønter.
Ingen adgang til kontoen på nuværende tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Disse er allerede 3 e-mails i mit navn
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne påpege, at efter at have vundet den 13. december, havde min konto VIP-status.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseKære Michal!!!
Det er en løgn!!! Hvis jeg ikke tager fejl, informerer han Tomas i klagen om hævningen af 4.000 fra puljen på 62.000, og informerer mig derefter om, at kontoen er blokeret, og at jeg ikke har adgang. Senere vil jeg omhyggeligt tjekke datoerne fra chatten med Justin, VIP-manageren, og kontoen er blevet nulstillet. Det er en løgn. Jeg bliver ved med at bede om, at saldoen hæves. Jeg har bevis for, at dette ikke er sket!!!Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseI deres fodspor
der var ingen sådan betaling og ingen hævning!!!!!Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære Szmedss,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
