Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve penge fra casinoet på grund af afslag på betalinger. Hun hævder, at hun befinder sig i et andet land, på trods af at hun har spillet og fyldt op fra sin placering før. Hun har ikke modtaget svar på sine e-mails og har forsøgt at løse problemet i seks dage.
Morospin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 11h 17m 2s
Morospin Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseDe bliver ved med at afvise betalingen og siger, at jeg er i et andet land. Jeg har spillet herfra før og fyldt op derfra, men betalingen bliver afvist. De svarer ikke på mine e-mails, og jeg har forsøgt at få mine penge i 6 dage nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Morospin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Har casinoet konfiskeret nogen saldo fra din spillerkonto som følge af det, du beskriver i dit indlæg?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst angive hvilket land du har udfyldt i din spillerprofil?
- Hvilket bopælsland står der på de dokumenter, du har givet casinoet til verifikation?
- Hvilket land befandt du dig fysisk i, da du spillede?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
