Motherland Casino

Sagsoversigt

Original

Oversættelse

Spilleren fra Armenien udtrykte frustration over forsinkede udbetalinger og kontoblokering på casinoet og hævdede, at deres processer var vildledende og fyldt med upålidelige resultater. Selvom han havde bestået verifikationen to gange, kunne han stadig ikke hæve sine penge og følte sig forsømt af kundesupporten. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte casinoet for at få afklaring om kontolukningen og konfiskationen af gevinster. Efter flere forsøg på at kontakte casinoet uden held blev klagen dog markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at overveje yderligere handling hos Curaçao Gaming Control Board.

Automatisk oversættelse:

Debat

Offentligt

gor1919

Bronze

Armenien

Offentligt

8 måneder siden

Original

Oversættelse

Pas på dette casino og deres generelle gruppe af partnercasinoer! De hæver ikke, de forsinker bevidst hævninger og skriver hele tiden, at hævningen bliver behandlet, selvom annulleringsknappen stadig er aktiv. Jeg ved ikke, hvem der vil tro på det, men bestemt ikke erfarne spillere! Udbetalinger på siden erklæres som øjeblikkelige, dette er ikke sandt, det er bare en skabelon! Jeg vil have, at alle ved, at dette casino tilhører den kendte rapsanger Iggy Azalea, det vil sige, hun har noget at gøre med dette casino, og hendes omdømme er på ingen måde dårligt, og det vedrører hende direkte! Dette er bare mine gæt, men ud fra anmeldelserne er alle casinoerne i denne gruppe lige problematiske, og det forekommer mig, at alt dette tilhører hende. Jeg bestod verifikationen to gange, første gang jeg ventede 6 timer på en hævning, kunne de ikke hæve $40 i kryptovaluta, jeg er chokeret! Anden gang efter mine klager i chatten, så jeg et øjeblik, at TiTi-operatøren havde godkendt udbetalingen efter vores chat. Jeg var glad. Jeg opdaterede siden, og jeg blev smidt ud af kontoen med en besked, og så stod der, at du er blokeret. Jeg modtog faktisk ikke pengene, det er en falsk godkendelse, operatørerne her vil ikke hjælpe dig på nogen måde, de er fuldstændig ligeglade med dine problemer. Jeg anbefaler på det kraftigste ikke nogen at stikke næsen ind her, det er en skam, at jeg nåede at tage et par skærmbilleder, men der er bevis! Helt ærligt, selv de mest svindelprojekter betaler altid alt, det er første gang, jeg ser dette, der er ingen grænser for tolerance, hvem udsteder dem en licens til at levere tjenester og spilaktiviteter!? Har du slet ikke ondt af almindelige mennesker!?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

8 måneder siden

Original

Oversættelse

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Forstår jeg det korrekt, at du i øjeblikket ikke har adgang til din casinokonto?
Forstår jeg det korrekt, at du havde en ventende udbetaling? Hvornår anmodede du præcist om den?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Automatisk oversættelse: