Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en udbetaling på £1700, men er blevet informeret om, at det vil tage 7-21 dage at behandle, i modsætning til hjemmesidens angivne tidsramme på 24-48 timer. Hun er bekymret over muligheden for ikke at modtage sine penge baseret på andre anmeldelser.
Mr. Thrills Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 18h 4m 42s
Mr. Thrills Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om en udbetaling på £1700 og har fået at vide, at jeg skal vente 7-21 dage på, at dette behandles, på trods af at hjemmesiden og vilkår og betingelser angiver, at det tager 24-48 timer.
Efter at have kigget på andre anmeldelser for den samme casinogruppe, er jeg bange for, at jeg aldrig får mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Emmaggaar,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
- Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist anmodede om udbetalingen?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Hej,
Det står på hjemmesiden, at udbetalinger behandles efter 48 timer, og det er tydeligvis ikke tilfældet, da de har fortalt mig på livechat, at det tager mellem 7-21 hverdage.
Jeg har set masser af anmeldelser online, der siger, at nogle mennesker ikke har modtaget deres udbetaling efter 3+ måneder, så de bruger tydeligvis forhalingstaktikker for ikke at udbetale.
Min konto er fuldt verificeret - jeg gjorde dette før jeg overhovedet indbetalte, og jeg har brugt bonusser uden indskud.
Kan du venligst kontakte Mr. Thrills og hjælpe mig med at få mine penge tilbage? Dette er simpelthen fuldstændig uacceptabelt, og de har løjet på deres hjemmeside om udbetalingstiderne, hvilket ikke er korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Emmaggaar,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej
Jeg har ingen skærmbilleder, da jeg nu ikke kan få adgang til webchatten. Jeg har sendt e-mails en del gange om, at 48-fristen er udløbet, men de bliver bare ved med at svare, at jeg "skal vente lidt længere", og at det kan tage op til 21 hverdage at behandle sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Emmaggaar,
Tak for dit svar.
Jeg har dog bemærket, at nogle af mine tidligere spørgsmål stadig er ubesvarede. For at jeg fuldt ud kan forstå din situation og yde den mest præcise assistance, er det vigtigt, at du besvarer alle de oplysninger, jeg har bedt om. Dit samarbejde vil bidrage til at sikre, at jeg kan støtte dig så effektivt som muligt.
- Kan du venligst angive datoen, hvor du indsendte din anmodning om udbetaling?
- Har du optjent dine penge ved hjælp af bonus?
- Har du haft nogen vellykkede udbetalinger på dette casino?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Emmaggaar
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
