Spilleren fra Chile havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Udbetalingen blev oprindeligt markeret som mislykket uden forklaring, og spilleren havde oplevet problemer med KYC-processen og begrænsede udbetalingsmetoder. Efter flere uger og skift til en VISA-udbetaling blev udbetalingen endelig gennemført fuldt ud. Vi markerede klagen som løst efter den vellykkede udbetaling.
Mr Bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $3.200.000 CLP
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseMit navn er Sebastian, og jeg er fra Chile. Jeg forsøger i øjeblikket at bekræfte min konto, især dokumentationen for betalingsmetoden, men alle dokumenter eller skærmbilleder, jeg indsender, bliver afvist uden en klar forklaring. Jeg har en udestående udbetalingsanmodning på 3.200.000 CLP, og denne situation giver anledning til betydelig bekymring.
Jeg har ventet i flere dage på at fuldføre bekræftelsesprocessen, men jeg modtager ikke ordentlig vejledning om, hvad der er galt med de dokumenter, jeg fremlægger. Jeg er villig til at samarbejde fuldt ud og indsende alle nødvendige oplysninger, men jeg har brug for klare instruktioner om, hvad der er acceptabelt.
Jeg beder venligst om jeres hjælp til at løse dette problem hurtigst muligt. Jeg har virkelig brug for hjælp til at fuldføre min verifikation og modtage min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej MSebastiannn347
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej MSebastiannn347
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMin konto er endelig verificeret. Jeg har aldrig set en KYC så svær og frustrerende.
Jeg venter på min betaling nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære MSebastiannn347, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMin udbetaling er blevet markeret som MISSLYKKET,
Uden nogen forklaring har jeg nu anmodet om en ny, og bankoverførselsmetoden er deaktiveret. Kun VISA er tilladt, jeg prøver med Visa.
Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre, det er allerede to ugers ventetid!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseEndelig blev min udbetaling gennemført fuldt ud. Jeg indrømmer, at MrBets KYC-proces er utrolig frustrerende, med meget svindellignende stemninger og meget lidt klarhed – dårlig praksis, der synes designet til at få dig til at miste dine penge igen, især da pengene ikke engang trækkes fra din saldo under processen.
Alligevel er jeg taknemmelig for, at det endelig blev færdigt efter flere uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære MSebastiann347,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
