Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Mr Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 4h 31m 51s
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Chime-01
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej Chime-01
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Chime-01, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Chime-01,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora, ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære spiller,
Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Mr Bet Casino til at deltage i denne samtale.
Kære hr. Bet Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Barbora,
Efter den seneste samtale med vores kundesupportrepræsentant blev kunden informeret om, at det tidligere indsendte dokument blev afvist, fordi det var en scannet kopi.
Kunden accepterede venligst at fremvise en månedlig kontoudtog for bankoverførslen (Überweisung), inklusive indbetalingen på 35 EUR foretaget den 04.06.2026, når udtoget foreligger ved månedens udgang.
Vi sætter pris på kundens tålmodighed og beder dem venligst om at indsende det ønskede dokument i overensstemmelse med følgende krav:
- Alle fire hjørner af dokumentet skal være tydeligt synlige.
- Al tekst skal være fuldt læselig.
- Billedet skal være fri for genskin, refleksioner, pletter eller andre forhindringer.
- Redigerede, beskårne eller billeder af lav kvalitet accepteres ikke.
- Dokumentet skal være gyldigt og ikke udløbet.
- Vi accepterer enten den originale PDF-fil udstedt af banken eller tydelige fotografier af det udskrevne dokument med alle fire hjørner synlige.
Med venlig hilsen,
Mr. Bet-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære spiller,
Ifølge casinoet kræver de den originale PDF-kontoudskrift (eller tydelige billeder af den udskrevne kontoudskrift), der viser indbetalingen på €35 foretaget den 04.06.2026, da det tidligere indsendte dokument var en scannet kopi.
Indsend venligst det ønskede dokument, når det bliver tilgængeligt, og giv os besked her, når du har gjort det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Barbora,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg nu har uploadet den ønskede originale månedlige kontoudtog (Kontoauszug) i PDF-format til hr. Bet.
Opgørelsen inkluderer den indbetaling på €35, der blev foretaget den 04.06.2026 , som casinoet anmodede om. Jeg har sikret mig, at jeg har indsendt det komplette originale dokument i overensstemmelse med deres angivne krav.
Jeg afventer nu hr. Bets svar og håber, at de vil fuldføre min verifikation og godkende min ventende udbetaling uden yderligere forsinkelser.
Tak for din fortsatte hjælp og støtte gennem hele denne proces.
Med venlig hilsen, Chime-01
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Chime-01 ,
Tak for opdateringen. Jeg bekræfter også, at jeg har modtaget den samme kontoudtog via e-mail. Jeg sætter pris på dit samarbejde og den hurtige indsendelse af det ønskede dokument.
Kære hr. Bet Casino ,
Vil du venligst gennemgå den nyligt indsendte originale månedlige kontoudtog og fortælle os, om den opfylder dine verifikationskrav? Hvis der stadig er problemer, bedes du angive præcis, hvad der mangler, eller hvorfor dokumentet ikke opfylder dine krav, så spilleren kan håndtere dem i overensstemmelse hermed.
Jeg ser frem til din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Barbora,
Vi kan bekræfte, at kundens konto nu er verificeret.
Med venlig hilsen,
Mr. Bet-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Barbora,
Jeg vil gerne give dig en opdatering vedrørende min klage.
Jeg er glad for at kunne meddele, at hr. Bet nu har bekræftet min konto efter at have gennemgået de anmodede dokumenter. Jeg sætter stor pris på din støtte og assistance gennem hele processen, da din involvering hjalp med at fremme sagen.
På nuværende tidspunkt venter jeg stadig på, at min udbetaling på €7.000 bliver behandlet og bekræftet . Jeg håber, at udbetalingen, nu hvor min konto er blevet fuldt verificeret, vil blive godkendt uden yderligere forsinkelser.
Tak endnu engang for din professionalisme, tålmodighed og fortsatte hjælp. Jeg sætter virkelig pris på al din indsats.
Med venlig hilsen, Chime-01
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Chime-01 ,
Tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at din konto nu er blevet bekræftet.
Da verifikationsprocessen er afsluttet, håber jeg, at dette vil give mulighed for at hævningen kan fortsætte uden yderligere unødvendige forsinkelser.
Kære hr. Bet Casino ,
Tak for at bekræfte, at spillerens konto er blevet verificeret.
Kan du venligst give en opdatering om status for spillerens udestående udbetaling på €7.000? Hvis den endnu ikke er blevet behandlet, bedes du venligst give os besked om den forventede tidsramme for dens gennemførelse.
Tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseKære Barbora,
Jeg vil gerne give en ny opdatering vedrørende min klage.
I går aftes modtog jeg bekræftelse fra Mr. Bet på, at min konto er blevet verificeret, og at mine dokumenter er blevet accepteret . De informerede mig også om, at min første udbetaling på €3.000 allerede er ved at blive behandlet og er planlagt til at blive behandlet den 07.07 .
De forklarede yderligere, at ifølge deres udbetalingspolitik er det maksimale beløb, der kan behandles, €5.000 om ugen . Som følge heraf har jeg ændret min oprindelige udbetalingsanmodning på €7.000.
Den nuværende udbetalingsplan er nu:
Jeg vil gerne holde dig informeret og takke dig endnu engang for din værdifulde hjælp gennem hele processen. Din støtte er blevet værdsat meget og har hjulpet med at bringe sagen fremad.
Med venlig hilsen,
Chime-01
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Barbora,
Jeg vil gerne give en opdatering om min klage. Hr. Bet informerede mig om, at min udbetaling ville blive behandlet i går (07/07/26).
Der er dog indtil videre ikke sket nogen ændring på min konto, og udbetalingen er stadig afventende (ikke behandlet). Jeg har kontaktet deres support igen for at anmode om en statusopdatering og vil holde jer informeret om yderligere udvikling.
Tak for din fortsatte hjælp.
Chime01
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseKære Barbora,
Jeg vil gerne give dig en opdatering vedrørende min klage.
Hr. Bet har annulleret min udbetalingsanmodning på €3.000 og behandlet kun udbetalingen på €1.000. Jeg har nu modtaget de €1.000 på min bankkonto.
I øjeblikket venter jeg stadig på afklaring vedrørende de resterende €6.000: €3.000 er blevet returneret til min casinosaldo, efter at udbetalingen blev annulleret.
Jeg har indsendt en ny udbetalingsanmodning på 3.000 €, som i øjeblikket er under gennemgang.
De resterende €3.000 er stadig tilgængelige på min casinokonto.
Indtil videre venter jeg på yderligere information fra hr. Bet vedrørende status for de resterende €6.000. Jeg holder dig informeret, så snart jeg modtager opdateringer.
Tak igen for din fortsatte støtte og hjælp.
Med venlig hilsen,
Chime01
Betaling modtaget:
Ny udbetalingsanmodning
Betalt hævning
Annulleret hævning (05.06.26)
Bekræftelse af Mrbet-betaling
Afvisningsmail fra Mrbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Barbora,
Vi vil gerne informere dig om, at hævningen af 1.000 EUR blev behandlet i dag. Derudover er hævningen af 3.000 EUR planlagt til at blive behandlet senere i dag fra vores side.
Vi vil gerne understrege, at forsinkelsen skyldtes uforudsete tekniske problemer. Vi kan forsikre dig om, at flere teams er aktivt involveret i at løse sagen og sikre, at kunden modtager alle udestående betalinger så hurtigt som muligt.
Vi beklager oprigtigt ulejligheden og forsikrer dig om, at kunden vil modtage det resterende beløb i sin helhed. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse under hele processen.
Med venlig hilsen,
Mr. Bet-teamet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseHej Barbora,
Jeg vil gerne give dig en sidste opdatering vedrørende min klage.
Jeg kan bekræfte, at jeg nu har modtaget yderligere 3.000 € på min bankkonto. Sammen med den tidligere betaling på 1.000 € har jeg nu modtaget i alt 4.000 € fra min hævning på 7.000 €.
De resterende €3.000 står stadig på min Mr Bet-konto. På grund af Mr Bets ugentlige udbetalingsgrænse på €5.000, vil jeg indsende den endelige udbetalingsanmodning på €3.000 i næste uge.
På nuværende tidspunkt er jeg optimistisk med hensyn til, at den resterende udbetaling også vil blive behandlet korrekt.
Jeg vil gerne takke dig for din støtte og assistance gennem hele denne sag. Din involvering har været meget værdsat og har hjulpet mig under processen.
Jeg giver dig en opdatering, når jeg har modtaget de sidste 3.000 euro, og sagen er fuldt ud løst.
Med venlig hilsen,
Chime01
mrbet-bekræftelsemin konto viser betalingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Chime-01,
Tak for opdateringen.
Jeg er glad for at høre, at du nu har modtaget i alt 4.000 €.
Hold os venligst informeret, når du har indsendt den endelige udbetalingsanmodning på 3.000 €, og giv os besked, når du modtager de resterende midler. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at det fulde beløb er betalt.
Jeg ser frem til din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej Barbora,
Jeg vil gerne give dig endnu en opdatering vedrørende min klage.
Jeg kan bekræfte, at jeg nu har indsendt anmodningen om udbetaling af den resterende saldo fra min Mr Bet-konto.
Indtil videre har jeg modtaget €4.000 på min bankkonto (€1.000 + €3.000). Den endelige udbetalingsanmodning på €3.000 er nu under behandling, og jeg venter på, at Mr. Bet behandler den.
Jeg vil holde jer orienteret om eventuelle yderligere udviklinger og give jer besked, så snart den endelige betaling er modtaget.
Tak endnu engang for din fortsatte støtte og hjælp gennem hele denne proces.
Med venlig hilsen,
Chim01
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseKære Chime-01,
Tak for opdateringen.
Jeg håber, at den resterende udbetaling vil blive behandlet uden yderligere problemer. Giv os venligst besked, når du modtager de resterende €3.000, eller hvis du oplever yderligere forsinkelser.
Automatisk oversættelse:
