Spilleren fra Portugal anmodede om en udbetaling den 9. juli, men pengene er ikke blevet krediteret på trods af at have en verificeret konto og modtaget tidligere betalinger via samme metode. Der er gået en måned, og casinoet tilskriver forsinkelsen et stort antal udbetalingsanmodninger.
Mr Bet Casino - Spilleren oplever forsinket udbetalingsproces.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 3m 22s
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseGodmorgen. Jeg anmodede om en udbetaling den 9. juli, og pengene er stadig ikke blevet krediteret via bankoverførsel. Kontoen er bekræftet, og jeg har allerede modtaget andre betalinger ved hjælp af mindst denne metode.
De fortæller mig bare, at der er et stort antal udbetalingsanmodninger. Det er dog allerede en måned siden.
Jeg kræver en øjeblikkelig løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære JessicaCosta98,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
- Hvad er den nuværende status på din udbetalingsanmodning — vises den som "afventer" eller "behandlet" på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik i denne tråd, så vi kan gennemgå det.
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
