Spilleren fra Quebec havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren forklarede, at casinoet først var begyndt at anmode om identitetsbekræftelse efter flere gevinster og afviste hans statsudstedte sygesikringskort som bevis. Han mistænkte, at bekræftelseskravene var knyttet til hans hyppige gevinster og udtrykte frustration over forsinkelsen. Klageteamet lukkede klagen og bemærkede, at spilleren allerede havde brugt en del af sine gevinster og ikke kunne anmode om refusion; spilleren blev rådet til at kontakte dem i tilfælde af fremtidige problemer.
Mr Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMin udbetaling videresendes til identitetsbekræftelse. Jeg har spillet siden 3 år siden, og han siger, at jeg aldrig har bekræftet min identitet. Årsagen, tror jeg, er, at jeg har vundet 05 gange på 02 uger, men jeg vinder hos andre casinoudbydere som Spin City og Bruce Bet Casino. Jeg har det samme problem med Bruce Bet Casino, og han har forsinket min udbetaling til 2 dage internt i hver. Det er første gang, jeg møder denne type anmodning. I dag modtog jeg svar fra hr. Bet, og han afviste mine dokumenter, og han bad mig om at sende alle dokumenter igen. Det er så kompliceret for mig, fordi jeg kun har mit sundhedsforvaltningskort, men jeg sender en liste over mine banktransaktioner for de sidste 3 måneder og min sidste elregning som bevis på min adresse. Jeg er meget forvirret over, hvorfor han ikke accepterer alle mine dokumenter, fordi alt er bekræftet og autentisk. Jeg ser en mærkelig opførsel i spillet og støder på en masse fejl, når jeg spiller siden sidste sommer. Jeg føler, at jeg tjekker, hvornår jeg spiller, i perioder. Jeg støder på en fejl, når jeg prøver at installere denne app, som siger, at det ikke anbefales at installere appen på grund af potentiel hackerindtrængen og muligheden for at få kontrol over min telefon.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej serbert49
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej serbert49
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, undskyld forsinkelsen. Okay, jeg svarer dig ikke, fordi jeg spiller for 170$. Men du forstår ikke min klage helt. Jeg har spillet hos MRBET i 3 år, og han har aldrig bedt mig om bevis, fordi MRBET har brug for en udbetalingsanmodning for at fuldføre denne form for verifikation. Men i 3 år har MR BET ALDRIG spurgt mig om identitetsbevis, og jeg har bedt om mange udbetalingsanmodninger. Det er fordi, jeg har vundet 5 gange på 2 uger hos Partner Casino, og MR BET beder mig om denne verifikation. Jeg sender os mit sygeforsikringskort, men han accepterer ikke dette identitetsbevis. Dette dokument er statsligt og beviser min identitet. Jeg tror, han klarer det, fordi han opdager, at jeg ofte vinder, og han tjener ikke penge hos mig, han ankommer under [mangler kontekst]. Jeg støder på det samme problem med Bruce Bet, men det er for at få mit telefonnummer bekræftet i samme uge, fordi jeg også vinder på dette casino. Problemet er, at jeg ikke har den gode dokumentation, men jeg spørger om det hele, jeg vil modtage inden for et par dage. Tak for svaret, jeg er idiot, hvis jeg spiller så meget på MRBET, som jeg ikke vil indbetale, jeg lærer af mine fejl. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære serbert49, tak for dit svar.
Det er jeg ked af at høre, men jeg forstår. Da du har besluttet dig for at spille dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra serbert49. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kære serbert49, kunne du venligst opdatere os om din kontos nuværende status?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHan er aldrig kommet for at sende et identitetsdokument. Jeg vedder på, at han ikke accepterer et sygesikringskort, men han accepterer kørekort, og derfor er dokumentet i samme format som i Quebec. Det er et lignende kort, og jeg tror ikke, at hr. Better er særlig ærlig i sin holdning. Han bruger dette påskud til ikke at acceptere dette dokument, fordi reglen kun accepterer et par dokumenter, og dette sygesikringskort er ikke inkluderet. Jeg indbetalte 3500, da jeg i starten, før denne hændelse, aldrig oplevede et hæveproblem, og hver enkelts tidsfrist blev respekteret. Han ved, at jeg vil indgive denne klage, og han er ikke glad, men fra 2 casinoer i partnerskab, der ikke accepterer min hæveanmodning, gør det mig meget vred, og jeg synes, at denne virksomhed ikke er ærlig. Jeg betragter det som et tyveri, og jeg vil have, at alle spillere ser denne side for reklame. Tak for din opmærksomhed! ***** *
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære serbert49,
Mange tak for dit svar.
Hvilke dokumenter blev godkendt, og hvilke blev ikke, så vidt du ved?
Er der nogen dokumenter på din konto, der i øjeblikket afventer bekræftelse?
Har casinoet angivet, at der kan være et problem med godkendelse af specifikke dokumenter?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej serbert49
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
