Spilleren fra Tyskland har gennemført en omsætning på 45 gange sin bonus, men opdager, at €724,81 er blevet trukket fra hans konto efter at have opfyldt omsætningskravene, på trods af at han ikke har brugt de 50 gratis spins.
Mr Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 29m 28s
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseJeg indbetalte med bonuspenge og omsatte bonussen 45x, men jeg brugte ikke de 50 gratis spins! På trods af dette blev €724,81 trukket fra min konto, efter at bonusomsætningskravene var opfyldt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Uzjas,
Mange tak for de yderligere oplysninger.
For bedre at forstå omstændighederne i din sag, bedes du venligst præcisere følgende:
- Har du gennemført KYC-verifikationsprocessen?
- Kan du venligst give et link til den bonus eller kampagne, du aktiverede?
- Hvis muligt, kan du også angive de komplette bonusvilkår og -betingelser, der gjaldt for denne kampagne, især eventuelle regler vedrørende omsætningskrav, gratis spins, og hvad der sker med den resterende saldo, når omsætningskravene er opfyldt?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
