Spilleren fra Argentina oplevede problemer med en indbetaling foretaget for 12 timer siden, som ikke er blevet krediteret hendes spillekonto. Platformen hævder, at transaktionen er i 'ny' tilstand på grund af en forsinkelse forårsaget af deres langsommelighed, og hun afventer et svar.
Mr Bet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 6m 28s
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
OversættelseI dag, for præcis 12 timer siden, overførte jeg penge til platformen (en super langsom platform, ligesom en skildpadde). Det viser sig, at pengene aldrig blev krediteret min spillekonto. Platformen hævder, at mine penge er i "ny" tilstand, og at jeg overførte dem for sent, et tidspunkt der angiveligt var forsinket på grund af platformens langsommelighed. Det er 12 timer siden transaktionen, som jeg foretog kl. 11 argentinsk tid (kl. 23 her), og jeg har stadig ikke modtaget noget svar. Jeg har kvitteringen med oplysningerne om den person, jeg sendte pengene til, den person, der var angivet på platformen på transaktionstidspunktet!
Jeg har brug for et hurtigt svar, ellers vil jeg eskalere sagen til forbrugerbeskyttelse og indgive en klage mod den person, der er anført på min transaktionskvittering. Min advokat er allerede klar over situationen! Jeg er virkelig skuffet, fordi jeg havde høje forventninger til platformen, og den skuffede mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseKære Belengroccia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
