Spilleren fra Chile har fået sin konto lukket af casinoet for påstået bonusmisbrug og venter nu på en udbetaling af sine gevinster. Hun hævder, at casinoet beskyldte hende for at have flere konti, mens hun hævder, at de var ansvarlige for at lukke hendes konto først.
Mr Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af bonusmisbrug.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: $200.000 CLP
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette casino lukkede min konto sidste år, fordi de sagde, at jeg havde misbrugt bonusser. Nu venter de på udbetaling af mine penge efter den tid, de har oprettet. De lukkede min konto og sagde, at jeg havde flere konti, selvom det var dem, der lukkede dem. Jeg oprettede en ny.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jennifer Frederic,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Mr Bet Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst angive en præcis dato for den første lukning af din spillerkonto?
- Kan du beskrive mere detaljeret, hvorfor din konto blev blokeret for første gang?
- Forstår jeg det korrekt, at du har ventet på din udbetaling fra din første konto, der blev oprettet i dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe blokerede det, fordi jeg ifølge dem begik bedrageri med obligationerne, og de konfiskerede 600.000 chilenske pesos fra mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet var denne konto, jeg indgav en klage i denne gruppe med denne e-mail, som jeg mistede J
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jennifer Frederic,
Tak for dine beskeder.
Kan du venligst sende kommunikationen mellem dig og casinoet til min e-mail? katarina.d@casino.guru ?
Vedlæg venligst e-mails, livechat-transskriptioner og skærmbilleder.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har sendt dig en mail med hvad jeg har.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jennifer Frederic,
Tak for din besked og din e-mail. Undskyld det sene svar, jeg var sygemeldt og kunne derfor ikke svare.
- Forstår jeg korrekt, at den udbetaling, du anmoder om, er fra den anden konto, du personligt har oprettet?
- Er casinoet opmærksom på din duplikerede konto?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af bonussen?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEllis lukkede en konto, som jeg engang klagede over, og de konfiskerede 600 tusind dollars.
Den konto er lukket. De lukkede den.
Da jeg skulle betale, brugte casinoet denne foranstaltning for at undgå at betale mig.
Ja
Jeg købte en voucher, og det var den eneste jeg brugte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jennifer Frederic,
Tak for din besked og de oplysninger, du har givet mig.
Efter en grundig gennemgang af din kontoaktivitet og i samråd med vores team har vi fastslået, at oprettelsen af en anden konto er i strid med casinoets vilkår og betingelser. Som følge heraf er dine gevinster og indbetalinger ikke berettigede til udbetaling. Vær opmærksom på, at casinoets vilkår og betingelser fastsætter, at hver spiller kun har én konto.
- 9.1.2. Kun én konto er tilladt pr. person. Gevinster kan ikke inddrives på konti åbnet under falsk navn eller på flere konti åbnet af den samme person;
- 7.13. Bonusser tilbudt af Mr.Bet er kun beregnet til ægte rekreative spillere. Misbrug af bonustilbud vil ikke blive tolereret. Mr.Bet forbeholder sig retten til at undersøge, suspendere, annullere eller låse enhver konto, hvis der er mistanke om bonusmisbrug. Alle bonusser og efterfølgende spilaktivitet kan efter vores skøn tilbagekaldes og ugyldiggøres. Bonusmisbrug, som omtalt heri, kan omfatte, men er ikke begrænset til, følgende aktiviteter:
- Oprettelse af flere konti for at gøre krav på en bonus eller gratis spins mere end én gang;
Vi beklager at måtte meddele, at din klage er blevet afvist.
Vi forstår, at dette kan være skuffende. Hvis du har brug for hjælp med dette eller andre online casino-spørgsmål i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
