Spilleren fra Tyskland indbetaler penge på sin casinokonto, men støder på problemer med uventede bonusmidler, der aktiveres uden hans samtykke. Efter at have satset og opnået en saldo på €200, bemærker han uoverensstemmelser på sin konto, mens han forsøger at skifte spilleautomat. Kundesupport hævder, at pengene blev "aktiveret af spilleren" og ikke kan hæves.
Mr Bet Casino - Spillerens penge ser ud til at være konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 21h 23m 2s
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej alle, her er linket ovenfor, og det fortæller mig, at jeg skal indtaste et gyldigt link.
https://mrbet17.com/at?v=e862feac8edeb75885eb0ad1479d8cbe9dff187a&uri=&licenseRedirect=1
Jeg indbetalte €100 to gange i dag med bonussen, og derefter yderligere €50 uden bonus, men med en boosterdrink (pengene tilbage), som de har der.
Til sidst blev omsætningskravet opfyldt, og jeg havde omkring €200 i RIGTIGE penge på min konto. Så begyndte jeg at spille "Beer Bonanza" spilleautomaten i et stykke tid. Da jeg prøvede at skifte spilleautomat, modtog jeg pludselig bonusmidler, som jeg ALDRIG havde aktiveret. Hvert femte minut dukkede en ny kontosaldo op, selvom jeg ikke havde spillet på andre spilleautomater. Efter at have kontaktet kundesupport for at afklare situationen, ved jeg ikke, hvad der foregår. For mig er det svindel. Jeg fik at vide, at disse midler blev "automatisk aktiveret", hvilket aldrig er sket automatisk der, og det er aldrig sket for mig før.
Chatten sagde, at de ikke kunne fjerne den.
Men er det muligt automatisk at konvertere rigtige penge tilbage til bonuspenge?!?
Jeg håber, I kan hjælpe mig med at få pengene tilbage; ellers må jeg hyre en advokat privat til at løse sagen.
Desværre kan jeg kun uploade 5 billeder her. Hvis du gerne vil se hele chatten, sender jeg den gerne til dig via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mr.Bet.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Forstår jeg korrekt, at før bonussen, der førte til din gevinst på 200€, var alle andre bonusser allerede fortabt eller tabt?
- Nægtede casinoet at annullere bonusser, der var blevet aktiveret på din konto?
- Kunne du venligst dele skærmbilleder fra din bonushistorik, der dokumenterer, hvilke bonusser der blev aktiveret, og hvornår?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
