Spilleren fra Ontario havde ventet i 25 dage på at behandle en udbetalingsanmodning på $3486,82, der blev fremsat den 10. marts 2025, på trods af casinoets påstand om en behandlingstid på 48 timer. Efter at have afsluttet verifikationen havde han kontaktet supporten flere gange uden at modtage et tilfredsstillende svar. Problemet blev tilsyneladende løst, da casinoet behandlede hans udbetalingsanmodninger. Klagen blev dog lukket på grund af manglende svar fra spilleren, efter at løsningen var blevet meddelt.
Mr Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$3.486
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indsendte en udbetalingsanmodning på $3486,82 den 10. marts 2025. De kræver 48 timer for udbetalinger at behandle, men det er alligevel 25 dage siden, jeg indsendte min anmodning. Jeg indsatte $34 og modtog omkring $30 i bonus og ramte 2500x på plinko. Jeg spillede over $1500 efter at have vundet, så mine penge ikke længere var i bonus og var tilgængelige for udbetaling. Jeg gennemførte bekræftelsen (dette tog næsten 2 uger) og indsendte min anmodning om tilbagetrækning. Jeg har chattet med support 10+ gange og modtager kun de samme copy paste-beskeder, der fortæller mig at vente og være tålmodig, fordi afdelingen arbejder på min anmodning. Jeg har sendt utallige overførsler, og der er ikke en eneste grund til, at det skulle tage næsten en måned at modtage mine penge. Efter at have læst alle de negative anmeldelser om dette casino vedrørende det nøjagtige problem, som andre har haft, er jeg overbevist om, at jeg blev snydt for mine penge, og at jeg aldrig vil modtage dem. Der skal gøres noget for at skaffe mig mine penge eller lukke dette casino ned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære james.neto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er du blevet informeret om, hvad der forårsager forsinkelsen? Er det et internt casinosystemproblem eller kun relateret til din konto?
- Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Er det stadig afventende på din konto?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, james.neto, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej james.neto,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre vil jeg gerne invitere Mr Bet Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at kasinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken james.neto kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Martin,
vi er glade for at kunne informere dig om, at dagens brugers anmodninger om tilbagetrækning er blevet behandlet.
Hvis du har spørgsmål - vi hjælper dig gerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mr Bet Casino repræsentant,
mange tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at problemet ser ud til at være løst. Jeg vil lade denne klage stå åben, indtil james.neto bekræfter, at hans hævninger er blevet udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej james.neto
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martin
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
