Spilleren fra Tyskland stod over for udbetalingsproblemer med sin anmodning om €400, som blev lavet den 21. marts 2025 på Mr.Bet Casino. På trods af at han var en almindelig spiller og med succes bekræftede sin identitet, modtog han kun generiske svar på sine henvendelser og søgte hjælp til at løse sagen. Klageholdet forlængede responstiden for spilleren, men på grund af manglende kommunikation fra ham blev klagen i sidste ende afvist. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke komme videre.
Mr Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg har desværre problemer med at hæve mine gevinster. Jeg har faktisk spillet hos Mr.Bet i lang tid og nyder det virkelig, og det har altid været et meget pålideligt casino med gode tilbud. Normalt, når du først har formået at bekræfte din identitet (hvilket er en anstrengende proces), modtager du dine udbetalinger relativt hurtigt.
Desværre ser det ud til at det også er sket for mig.
Jeg anmodede om min hævning på €400 den 21. marts 2025, og der er ikke sket noget siden. Kasinoet har besvaret mine adskillige henvendelser med den samme generiske "vent venligst" e-mail. Jeg synes, det er meget uheldigt, at almindelige spillere bliver behandlet på denne måde, og jeg håber at finde en løsning på denne måde.
Denne handling har virkelig rystet min tillid til Mr.Bet Casino. Det er virkelig en skam, for jeg var tidligere meget tilfreds, og det er allerede svært nok at finde et anstændigt casino.
Måske kan du hjælpe mig og kommunikere med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære r9r6hhqwqs,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
