Spilleren fra Quebec anmodede om en udbetaling på $5.500 CAD den 3. august 2026, efter tidligere at have modtaget $7.500 CAD. Selvom Mr. Bets politik om, at udbetalinger blev behandlet inden for 48 timer, havde han stadig ikke modtaget sine penge pr. 24. august 2026 og var frustreret over de løbende forsinkelser og manglen på klar kommunikation fra supporten. Han bekræftede, at hans gevinster ikke var knyttet til en bonus, og sagde, at supporten blev ved med at bede ham om at vente på grund af høj efterspørgsel, mens de nægtede at ringe tilbage til ham. Vi kontaktede casinoet for at få afklaring, og klagen blev derefter markeret som løst, efter at han bekræftede modtagelsen af et tilfredsstillende resultat.
Mr Bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$5.500
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej casinoguru, jeg indbetalte $200 den 10. juli 2026. Med de $200 havde jeg opbygget min saldo til $13.000 CAD. Efter at have ventet i flere dage var min konto endelig 100% verificeret, så jeg anmodede om den maksimale ugentlige udbetaling på $7.500 CAD. Jeg modtog de $7.500 via Interac e-Transfer den 3. august 2026. I henhold til Mr Bets politik måtte jeg vente en uge på at modtage den resterende saldo på $5.500 CAD. Så den 3. august 2026 anmodede jeg om en udbetaling på $5.500 CAD. Beløbet skulle have været overført via Interac e-Transfer den 10. august 2026. Det er nu den 24. august 2026, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Mr Bets politik siger, at udbetalinger behandles inden for 48 timer. Når jeg spørger support, beder de mig om at vente, fordi der er et stort antal anmodninger. Jeg kan godt forstå, at man skal vente 2 eller 3 dage ekstra, men det er to uger siden. Jeg tror, de bare vil have mig til at miste balancen. Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Mart1423,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Har du kontaktet casinoet angående forsinkelsen? Hvilket svar har du modtaget?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelsehej thomas!
Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus? Nej, alle mine gevinster er uden bonus.
Har du kontaktet casinoet angående forsinkelsen? Hvilket svar har du modtaget? Ja, siden den første dag skulle jeg have modtaget mine 5500$ CAN. Hver dag taler jeg med supportteamet. Deres svar er altid det samme. «Vi har stor efterspørgsel på nuværende tidspunkt, så derfor tager det mere end 48 timer. De bad mig bare vente, men de er 2 uger for sent. Da jeg bad dem om at ringe til mig, nægtede de.»
Al samtale med dem foregår på fransk, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Mart1423,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Endri ( endri.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Mart1423,
Mit navn er Endri, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem. Tak for at du har givet mig de oplysninger, jeg havde brug for. Hvis jeg har brug for yderligere oplysninger fra dig, vil jeg kontakte dig direkte.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære hr. Bet Casino ,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Endri
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Mart1423
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Endri
Hej Mart1423
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Endri
Automatisk oversættelse:
