Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling den 4. december 2025, hvilket blev afvist af hans bank kort efter. Trods at have fremlagt beviser og ventet i over en uge på en løsning, blev han mødt med gentagne forsinkelser og ingen resultater. Han blev frustreret og overvejede retslige skridt, hvis problemet ikke blev løst. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Mr Bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 600 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMin udbetaling blev anmodet om den 4. december 2025 og udbetalt den 8. december 2025, men den blev afvist af min bank og tilbageført et par minutter senere.
Jeg skrev straks for at støtte, forklarede situationen og fremlagde den nødvendige dokumentation.
Nu har jeg ventet i mange dage og får konstant at vide, at teamet undersøger min sag, men der er ingen resultater.
Der er gået over en uge, og alt, hvad de skal gøre, er at tjekke, om pengene er blevet refunderet.
Jeg er ved slutningen af min tålmodighed og vil have de penge, jeg har ret til.
Hvis jeg fortsat føler mig afskrækket af sådanne grunde, bliver jeg nødt til at tage retlige skridt, da I er forpligtet til at overholde EU-lovgivningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst sende mig den dokumentation, du sendte til casinoet vedrørende tilbageførsel af din betaling hos veronika.f@casino.guru Medtag venligst også kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dette problem.
Bemærk venligst, at det kan tage flere hverdage at finde og tildele en tilbageført transaktion til den korrekte konto.
- Har et lignende problem opstået på dette casino før?
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino tidligere?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej AFRGAMING
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
