Spilleren fra Østrig havde anmodet om en udbetaling to uger tidligere, men større beløb blev betydeligt forsinket, da Mr. Bet henviste til øgede udbetalingsanmodninger. Mens mindre beløb blev behandlet hurtigt, var spilleren frustreret over den lange ventetid på sin udbetaling. Han bekræftede, at der ikke var blevet brugt nogen bonus, at KYC allerede var gennemført, og at han havde valgt en bankoverførsel efter at have indbetalt via Revolut med Mastercard, hvor udbetalinger havde fungeret før med samme opsætning. Vi bad om et skærmbillede af udbetalingsstatussen på €2.500 og eventuel casinokommunikation om forsinkelsen, men spilleren markerede senere klagen som løst. Som følge heraf lukkede vi sagen som løst i vores system.
Mr Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.500 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseBetaling blev anmodet om den 30.07.26
Hr. Bet henviser altid til øgede udbetalingsanmodninger
Udbetalingerne har allerede virket.
Mindre mængder ankommer hurtigt, men større mængder tager betydeligt længere tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Sebastian2195,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?
- Har du gennemført din KYC-verifikation?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseIngen bonusser blev brugt.
Bekræftelsen har været gennemført i et stykke tid nu.
Bankoverførsel blev valgt
Indbetalingen blev foretaget via Revolut med Mastercard.
Udbetalinger har også virket tidligere med denne kombination.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Sebastian2195,
Mange tak for din afklaring.
Kunne du venligst sende et skærmbillede, der viser den aktuelle status for udbetalingen på €2.500 på din casinokonto?
Derudover bedes du dele al relevant kommunikation, du har haft med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling, især hvor casinoet har forklaret årsagen til forsinkelsen.
Du kan vedhæfte skærmbilleder og dokumentation direkte til denne klagetråd eller sende dem til karla.m@casino.guru .
Mange tak for dit samarbejde.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Sebastian2195
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej Sebastian2195
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
