Spilleren fra Chile rapporterede løbende problemer med Mr Bet Casino, da hendes udbetalinger konsekvent blev afvist eller underlagt verifikationsprocesser på trods af vellykkede indbetalinger. Hun havde en afventende udbetaling på 500.000, der blev markeret som vellykket, men som endnu ikke var ankommet til hendes konto, og hun udtrykte frustration over manglen på ansvarlighed fra kasinoet. Klageholdet bemærkede, at på trods af gentagne anmodninger om nødvendige oplysninger for at hjælpe med at løse problemet, havde spilleren ikke givet de nødvendige detaljer. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende samarbejde fra spilleren.
Mr Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: $1.200.000 CLP
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg forlader min formelle klage, da MR BET casinoet, hver gang jeg ønsker at foretage en udbetaling, ikke lader mig, det sender mig til verifikation eller afviser mine kort, alt. Alt går til "den specialiserede afdeling" og jeg har aldrig svar og meget mindre mine penge på bankkontoen, jeg har vundet og de gør altid problemer for mig at betale min præmie, det er ikke pålideligt, da indbetalingerne er modtaget, men udbetalingerne bliver altid afvist, det er et problem af utallige gange. Jeg føler, at det er en hån og en dårlig praksis af dette casino. Nu har jeg en udbetaling på 500.000, der ser ud som en vellykket udbetaling, men den kommer ikke til min konto, og ingen tager ansvar. Jeg har brug for en hurtig løsning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Barbara91,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du har været udsat for med Mr Bet Casino. Jeg forstår, hvor frustrerende det må være at opleve gentagne problemer med udbetalinger, især når indbetalinger går igennem uden problemer.
For bedre at forstå din sag og komme videre, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:
- Hvornår bad du første gang om udbetalingen på $500.000? Har kasinoet givet nogen bekræftelse eller transaktionsoplysninger?
- Har du modtaget nogen e-mails eller beskeder fra casinoets "specialiserede afdeling"? Hvis ja, hvilke årsager har de givet til forsinkelserne?
- Har du tidligere foretaget vellykkede udbetalinger fra dette casino, eller har alle dine forsøg været problematiske?
- Da dine udbetalinger tidligere blev afvist, hvilke grunde gav casinoet? Har de bedt om yderligere dokumenter eller pålagt specifikke begrænsninger?
Hvis du har e-mails, chatlogs eller skærmbilleder af dine udbetalingsanmodninger og kasinoets svar, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå dem.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi fuldt ud kan vurdere situationen og bestemme den bedste måde at fortsætte på. Jo flere detaljer og beviser vi har, jo bedre kan vi hjælpe dig.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og mens vi undersøger problemet.
På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet eneste svar fra casinoet er, at de henviser det til en specialiseret afdeling, og at de beklager... nu har de opkrævet saldoen på min konto igen, og jeg har bedt om udbetalingen igen, venter igen. Men hvad angår depositum, modtager de det med det samme. Frygtelig oplevelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Barbara91,
Tak for dit svar og for at give detaljerne vedrørende dine seneste tilbagetrækningsforsøg.
Jeg kan se, at du kun har modtaget svar på, at din sag blev henvist til "specialafdelingen", og at saldoen blev tilbageført på din konto, mens hævningen er under behandling igen. Jeg forstår, hvor frustrerende og nedslående dette må være.
Jeg mangler dog stadig at stille et par vigtige spørgsmål for fuldt ud at forstå din situation og hjælpe dig med at løse den:
- Er din konto blevet bekræftet med succes tidligere? Dette vil hjælpe med at afgøre, om der kan være nogen verifikationsproblemer, der kan være årsag til forsinkelserne.
- Hvornår bad du første gang om udbetalingen af $500.000, og modtog du nogen bekræftelse fra casinoet?
- Har du stødt på lignende problemer med tidligere udbetalinger, og blev der givet nogen grunde fra kasinoet, da de blev afvist?
Når jeg har disse oplysninger, kan jeg arbejde mere effektivt på din sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Barbara91
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseCASINOEN HAR DET SAMME PROBLEM IGEN, AT BETALE IKKE MINE HÆVNINGER. Jeg har en ventende til 1.200.000, altid det samme problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Barbara91,
Det er nu tredje gang, jeg anmoder om de nødvendige oplysninger til korrekt undersøgelse af din klage. Uden de specifikke detaljer kan vi ikke fortsætte med at løse dit problem.
Angiv venligst de manglende oplysninger, så vi kan fortsætte med at hjælpe dig med situationen vedrørende dine udbetalinger. Jeres samarbejde er afgørende for at komme videre.
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSAMME PROBLEM IGEN MED MR BET, som VIP-klient skal de fremskynde betalingen, det burde være inden for 12 timer og jeg har det stadig ikke på min bankkonto, jeg har en betaling i "proces" på 800.000, som altid har det samme casino det samme problem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har spurgt i 5 dage nu og bedt om mine penge, der ikke bliver indsat på min bankkonto. Hvis ikke, så returner den til min spillerkonto, så jeg kan anmode om den fra en anden konto. Og ingen gør noget! Det er en FIDEL.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Barbara91,
På trods af flere påmindelser og gentagne anmodninger har vi ikke modtaget de nødvendige oplysninger for at fortsætte med din klage. Som det tydeligt fremgår, er dit samarbejde afgørende for at sætte os i stand til at undersøge sagen korrekt og forsvare på dine vegne.
Uden svar på de grundlæggende spørgsmål, vi stillede vedrørende din kontobekræftelse, tidslinjen for dine udbetalingsanmodninger og tidligere casinointeraktioner, er vi desværre ikke i stand til at vurdere din sag nøjagtigt eller retfærdigt.
Vi beklager at meddele dig, at vi på grund af den fortsatte mangel på svar på disse nøglespørgsmål nu skal afvise denne klage.
Skulle du vælge at samarbejde og give de manglende oplysninger i fremtiden, er du velkommen til at genåbne denne klage, og vi vil med glæde hjælpe dig i overensstemmelse hermed.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
