Mr Bit Casino RO - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

Hej Casino Guru-teamet,

Jeg beder dig venligst om at gennemgå og acceptere min klage vedrørende MRBIT.RO og hjælpe mig med at løse denne situation.

Min konto blev blokeret, og casinoet nægtede at udbetale min resterende saldo på cirka 8830 RON. De refunderede kun min oprindelige indbetaling på 1500 RON og konfiskerede resten af ​​pengene.

Casinoet anmodede om en Sumsub-videobekræftelse, som jeg gennemførte med succes. Jeg fremlagde også yderligere dokumenter såsom regninger for forsyningsselskaber og bankkortbekræftelsesdokumenter som anmodet.

Trods fuldt samarbejde under alle verifikationsprocedurer, lukkede casinoet min konto og nægtede at returnere de resterende midler.

Jeg har allerede indsendt klager til ONJN, men indtil videre har jeg ikke modtaget noget svar fra hverken ONJN eller MRBIT.RO.

Hvad angår min spilleaktivitet, spillede jeg primært sportsvæddemål på store tennis-, basketball- og fodboldligaer samt casinospil.

Desværre har jeg ikke mange e-mailbeviser tilgængelige, fordi jeg for nylig opdagede, at mine Outlook-e-mails automatisk slettes efter en måned, og jeg gemte ikke de ældre beskeder på det tidspunkt.

Jeg ville sætte stor pris på din hjælp til at gennemgå denne sag og hjælpe mig med at få mine resterende midler tilbage.

Med venlig hilsen,

Angelica ****

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mr Bit Casino RO.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke casinospil har du spillet? (spil, spiludbydere)
• Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas