Spilleren fra Danmark har forsøgt at hæve 7000 DKK i to uger, men oplever forsinkelser på grund af igangværende verifikationsproblemer. Selvom de har sendt flere dokumenter, modtager de utilstrækkelige svar og får at vide, at verifikationsprocessen vil tage yderligere 72 timer. Dette har skabt frustration, især i betragtning af en tidligere oplevelse, hvor en hævning tog et år.
Mr Green Casino DK - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 21h 27m 1s
Mr Green Casino DK
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Jeg har vundet 7000,- kr. På mrgreen, da der er gået 8 dage henvender jeg mig til dem og jeg skal verificeres. Jeg sender dokumenter og de svare ikke længe. Så er det ikke de rigtige dokumenter. Sender flere dokumenter og jeg får intet svar i 4 dage og så henvender jeg mig endnu en gang og her siger de der vil gå yderligere 72 timer. Har spillet på kontoen i 15 årbog oplevet det før der gik der et år før jeg kunne udbetale beløbet var 16.000
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mr Green Casino DK.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Kan du venligst præcisere, hvornår du sidst forsøgte at gennemføre verifikation i casinoet?
- Kan du venligst angive, hvordan dokumenterne skal indsendes til casinoet? (via e-mail, via et depot på casinoets hjemmeside)
- Har du et overblik over, hvilke dokumenter der blev anmodet om, hvilke dokumenter der blev accepteret, og hvilke der blev afvist?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationskravene med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
