Spilleren fra Storbritannien rapporterede, at han havde ventet i måneder på en afgørelse vedrørende en indbetaling på £80 til MrJoneCasino. Han hævdede, at hans bank havde bekræftet, at pengene var sendt, men at casinoet ifølge manageren ikke havde modtaget dem. Problemet forblev uløst, da han ikke reagerede på anmodninger om yderligere dokumentation, hvilket førte til afvisningen af klagen.
MrJones Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og uafklaret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £80
MrJones Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseGrim side, ville ønske jeg aldrig var blevet medlem, det er gået måneder siden. Jeg har talt med manageren via e-mail, og han siger, at de aldrig har modtaget dem. Min bank har fortalt mig, at de har sendt pengene. To mrjonescasino-mafiaer stjal 80 pund via bankoverførsel. Det er så uretfærdigt, at de skal lukke ned. Det er mere end grådighed og tyveri. I bedste fald ville der være en bøde eller fængselsstraf, hvis ansvarlige er en joke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Kan du venligst sende mig følgende dokumenter?
- kvittering for depositum
- Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
- bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
