Spilleren fra Storbritannien stødte på problemer med MrLuck Casino, da hans udbetalingsanmodninger på i alt £451 forblev afventende uden betaling eller tilfredsstillende kommunikation fra casinoet. Han følte sig snydt og frustreret på grund af manglen på gennemsigtighed og manglende behandling af hans gevinster. Klageteamet havde forlænget svartid med 7 dage, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
MrLuck Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket på MrLuck casino.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £450
MrLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære herrer og fruer,
Jeg har et problem relateret til MrLuck casino, som optræder tydeligt på en uærlig, lyssky måde, som vedrører den mest følsomme kerne af ideen om at give generelt, som er udbetalingerne.
Fakta er som følger - jeg har for nylig tilmeldt mig der i håb om, at kasinoet var lovligt og troværdigt. Jeg antog, at det var tilfældet efter at have bekræftet, at de har fuld licens i Storbritannien. Så jeg håbede at finde et sikkert og troværdigt miljø der
Jeg tror dog, jeg var lidt godtroende
Casinoet undlod nemlig at foretage de betalinger, som jeg lovligt skal modtage fra dem, og det er bare mine penge.
Jeg anmodede om, at monteringen på 105 blev trukket tilbage som den første, hvilket var et par dage siden.
Siden har ingen betalt. Transaktionen forbliver under behandling og forbliver sådan uden grund uden nogen måde at ræsonnere med dem.
Det er uhørt, og det er også meget mistænkeligt for mig. Det er en klar tøven, som de bevidst hengiver sig til
Jeg har forsøgt at kontakte dem ved adskillige lejligheder, og anmodet om at få mine penge udbetalt til mig og også bedt om en forklaring på, hvorfor de har forhindret udbetalingerne.
De kontakter, der blev oprettet af begge, e-mail eller chat, hjalp intet.
De ignorerede min kommunikation direkte
I mellemtiden har de intet betalt indtil videre. Nd transaktionerne.alle af alle sho under afventende som var.
Jeg har dem en chance og fortsatte med at spille på deres side.
Som et resultat foretog jeg yderligere hævninger på henholdsvis 200 og 146 pund.
Ligeså den forrige. Disse er ikke betalt. Ingen kontakt af nogen kvalitet for at berolige mig om tingene. Bortset fra noget generisk masseaffald sendt til mig, som de normalt sender det til alle
Jeg er meget bekymret for, at jeg er blevet snydt, og at de har stjålet mine penge.
Det er klart, fordi denne situation er ulige, forskellig og unormal.
Respektløst kommunikationsheld, ingen klar information, risikable regler, som er uforklarlige, da det hele koger ned til én - kasinoet har ikke betalt de penge, de skulle.
Kan du venligst hjælpe mig med at få mine penge tilbage?
Fordi jeg langtfra er forvirret, forvirret og frustreret.
De har ødelagt alt det sjove, jeg nogensinde kunne have
Jeg tror ikke, jeg kommer til at spille igen.
Af det er ikke sikkert, at jeg dårligt altid får mine penge. Hvad så for? At blive stresset og narret?
Det er skandaløst for mig
Jeg vil være taknemmelig for din hjælp til at få mine penge fra dem
Venlig hilsen
James
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Billie,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
