Mwin8 Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg indbetalte 1000 for at få 388 gratis, og omsætningen var kun 6. Jeg besluttede mig for at prøve lykken og spille. Men efter at have nået omsætningen, har jeg haft problemer med udbetalingen. Jeg har over 1500 tilbage på kontoen. Og de brugte en grund, der sagde, at deres risikoafdeling tilfældigt ville udvælge et par personer til at bekræfte deres udbetaling. De bad mig om mit bankkontonummer, ID-kort og kontoudtog.

Efter et par dage sagde de, at afdelingen endnu ikke havde opdateret de relevante oplysninger, det er nu 5 måneder siden. Og sidst jeg tjekkede, kunne jeg ikke logge ind på hjemmesiden længere. Men de sagde, at de havde beslaglagt mine gevinster, og jeg anmodede om at få min første indbetaling tilbage, og de sagde, at de stadig tjekker indtil i dag.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.

Karla M.