MYBC.game Casino - Spillerens konto har KYC-problemer.

Dette gælder for kyc, der ikke er gennemført, selv efter at de nødvendige dokumenter er indsendt som angivet i deres hvidvaskningsvilkår, men de accepterer ikke nogen af ​​de dokumenter, der er nævnt i hvidvaskningspolitikken, og de giver ikke et korrekt svar på, hvilke dokumenter der skal indsendes, selv efter at de har anmodet om dem flere gange i chat og e-mail, da de gør det bevidst for at tilbageholde pengene. Det ser ud til, at de kun betjener kunder med høj værdi, hvilket fremgik tydeligt af Bitcointalk-forumdiskussioner. Hjælp venligst med dette.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MYBC.game Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Hvilke dokumenter har du fremlagt for casinoet?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas