Spilleren fra Tunesien havde problemer med at hæve sine penge fra Mybet efter at have gennemført identitetsbekræftelsen. Selvom han havde opfyldt gennemspilningskravet og fremlagt bevis for bopæl flere gange, blev hans udbetalingsanmodninger afvist. Han anmodede om lukning af sin konto, men casinoet konfiskerede hans penge med henvisning til bedrageri. Spilleren bekræftede, at han spillede casinospil uden en aktiv bonus og indsendte internet- og elregninger til adressebekræftelse. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser, med mulighed for at genåbne, hvis han valgte at fortsætte kommunikationen.
MyBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10 $
MyBet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseCasino mybet nægtede at lade mig hæve penge.
Først indbetalte jeg 10 USD = 10 USD, spillede med det og opfyldte kravene 1x. Så prøvede jeg at hæve, og de bad mig om at bekræfte min identitet ved hjælp af Veriff. En tredjepart gjorde det, og det lykkedes. Så blev de ved med at nægte at lade mig hæve og blev ved med at bede om bevis for bopæl, hvilket jeg fremlagde regninger for forsyninger, og blev afvist 6 gange. Som sidste løsning bad jeg om lukning af min konto og udbetaling af pengene med det samme. De lukkede kontoen og konfiskerede mine penge, da de sagde, at det var svindel fra TC'ernes side. Pas på, hvor I spiller, folkens.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Luffy444,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Mistede du adgangen til din konto efter din anmodning?
- Kan du venligst videresende hele din korrespondance med casinoet? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Attila, jeg har videresendt e-mailsene til dig. Jeg vil gerne være helt klar over, at casinoet har afvist min adressebevis 6 gange i træk. Jeg krævede lukning af min konto og hævning af penge. De lukkede derefter min konto, men de respekterede ikke at give mig mine penge, i stedet konfiskerede de dem og sagde, at jeg var svindler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Luffy444, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst forklare, hvilken slags dokument du sendte til casinoet for at bekræfte din adresse?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseSpillede du casinospil eller satsede du på sport?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Ingen aktiv bonus, kun rå indbetaling
Kan du venligst forklare, hvilken slags dokument du sendte til casinoet for at bekræfte din adresse? Internetregningen/elregningen, de så ud til bare at afvise alt for ikke at lade mig hæve. Selv da jeg krævede lukning af min konto og øjeblikkelig hævning af pengene, sagde de intet om betalingsregler eller svindel. Folk har brug for at kende sandheden om dette casino, da de ikke lader dig hæve dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Luffy444, Tak for dit svar. Jeg beder dig venligst om at sende mig de dokumenter, du har fremlagt til bekræftelse af din adresse. Derudover, kan du bekræfte, om alle de oplysninger, du har angivet under registreringsprocessen, er korrekte?
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Luffy444
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
