MySpinGo Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
• Har du brugt delte enheder eller en delt internetforbindelse, mens du tilgik din casinokonto?
• Hvornår registrerede du dig præcist på dette casino?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en bonus? Hvis du spillede med en bonus, bedes du venligst angive, om det var en gratis bonus eller en indbetalingsbonus.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronica og tak for din bekymring. Ingen spillede fra min enhed eller på samme IP-adresse. Casinoet har åbent for et par dage siden. Jeg tror, ​​jeg registrerede mig for omkring 8 dage siden.

Tak for dit svar. Før vi fortsætter med undersøgelsen, bedes du sende mig al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende beskyldningerne om, at du har flere konti hos veronika.f@casino.guru Jeg sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde.

Hej Veronica, der er ingen samtaler, da de ikke har svaret på de e-mails, jeg sendte dem. Der er kun dette.

Tak for dit svar. Før vi fortsætter undersøgelsen, bedes du besvare det spørgsmål, jeg tidligere stillede dig:

• Har du optjent dine gevinster med eller uden en bonus? Hvis du spillede med en bonus, bedes du venligst angive, om det var en gratis bonus eller en indbetalingsbonus.