Spilleren fra Ontario havde en valideret konto og en bekræftet Mifinity-konto, men havde sandsynligvis problemer med udbetalingsanmodninger på trods af disse bekræftelser. Spilleren rapporterede, at hans udbetalingsanmodninger var blevet afvist, selvom han havde verificerede dokumenter og en historik med succesfulde indbetalinger. Han lukkede sin konto, fordi casinoet ikke overholdt vilkårene, og der var ikke blevet behandlet nogen udbetalinger. Klageteamet lukkede klagen på grund af manglende svar fra spilleren.
N1 Bet Casino - Spilleren oplever nogle problemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$400
N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
- valideret konto, valideret Mifinity-konto bekræftet. Udbetalingsanmodningen var at bekræfte kontoen for udbetalinger og indbetalinger, som blev bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære D-1019,
Mange tak for din klage. Mange tak for din klage. Baseret på den nuværende beskrivelse af begivenhederne kan jeg desværre ikke hjælpe dig med denne sag, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du uddybe og beskrive problemet med casinoet mere detaljeret? Forsøger du at bekræfte din konto?
Jeg vil tålmodigt vente på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, problemet er, at udbetalingsanmodninger bliver afvist. Indbetalinger blev gennemført, da min Mifinity-konto var betalingshåndterer; andre indbetalinger blev gennemført med et Visa-kreditkort, og skærmbilleder af Visa-debetmuligheden er vedhæftet for at bekræfte antallet af ind- og udbetalinger. Tak. Bemærk, at årsagen til denne klage er, at de afviste udbetalingen, selvom Mifinity-kontometoden blev valgt. Bemærk, at alle dokumenter er verificeret for både Visa-kreditkort og Visa-debet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, D-1019. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg lukkede kontoen, fordi den ikke overholdt vilkårene. Der var ingen aktive bonusser. Jeg bruger aldrig bonusmuligheder. Ingen udbetalinger behandlet, alle afvist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Forstår jeg det korrekt, at du lukkede din konto, mens der stadig var en restsaldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej D-1019
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
