Spilleren fra Østrig har fået en udbetaling på €10.500 afvist af N1Bet, hvor gevinsterne er annulleret, og kun de første indbetalinger er tilbage. Han hævder, at alle indbetalinger og handlinger er legitime, da det anvendte bankkort er i hans navn, og at der ikke er rapporteret nogen overtrædelse af vilkårene til ham. Han anmoder om en undersøgelse og genoprettelse af sine gevinster.
N1 Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 10h 55m 52s
N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKlage over N1Bet – udbetaling på €10.500 afvist
Jeg foretog fem indbetalinger på €1.000 hver med det samme bankkort. Kortet er udstedt i mit navn.
Efter min sidste indbetaling kunne jeg øge min saldo til €10.500. Da jeg anmodede om en udbetaling, blev mine gevinster helt annulleret, så der kun var €1.000 tilbage på min konto. Min spillerkonto forbliver aktiv.
Casinoet hævder, at det er en tredjepartsbetaling. Dette er forkert.
Min bank har skriftligt bekræftet, at både det anvendte bankkort og den tilhørende bankkonto er registreret i mit navn. Denne bekræftelse er allerede sendt til casinoet.
Jeg brugte ingen bonus.
Alle indskud blev accepteret.
Min konto er verificeret og aktiv.
Ingen konkret overtrædelse af vilkårene og betingelserne blev præsenteret for mig på en forståelig måde.
Jeg anmoder om en undersøgelse af sagen og om tilbagelevering og udbetaling af min lovligt opnåede fortjeneste på €10.500.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Er du den eneste ejer af den bankkonto, der blev brugt til at indbetale penge på dette casino?
- Er navnet på bankudtoget dit fulde navn, eller viser det navnene på to forskellige personer, der begge er ejere af bankkontoen?
- Er alle dine andre dokumenter blevet godkendt af casinoet under KYC-verifikationen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
